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昭衍客户满意度调查问卷
录音中...
尊敬的客户,您好:
感谢您选择与昭衍成为合作伙伴!为了向您提供更优质的服务,我们开展了此次客户满意度调查,现耽搁您宝贵的几分钟时间,请您对下列问卷中的各项指标做出如实评价,测评采用 10分制,很满意为 10 分最高,很不满意为0分最低,如对企业的服务、质量有其他意见或建议,请在相应的地方填写,感谢您的宝贵建议!
*
1.
您对与昭衍取得联系过程的便捷度
很不满意
很满意
此前未听过昭衍
搜不到网站
搜不到官微
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0/200
此前未听过昭衍
搜不到网站
搜不到官微
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此前未听过昭衍
搜不到网站
搜不到官微
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发送邮件未回复
公众号后台留言未回复
多次电话未接通
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发送邮件未回复
公众号后台留言未回复
多次电话未接通
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不积极
对接人数过多
所答非所问
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不积极
对接人数过多
所答非所问
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0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
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0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
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0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
2.
您对公司所有联系人的服务态度及专业能力
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
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0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
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0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
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0/200
*
3.
您对公司所有联系人的反馈及时性
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
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0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
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0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
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0/200
*
4.
请选择您最不满意的联系人(可多选)
【多选题】
销售
SD
项目管理
其他
*
5.
您对昭衍业务流程规范性
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
6.
请写下您认为流程不规范的原因
*
7.
您对昭衍的仪器设备先进性与可靠性
很不满意
很满意
写评价
0/200
写评价
0/200
写评价
0/200
写评价
0/200
写评价
0/200
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写评价
0/200
写评价
0/200
写评价
0/200
写评价
0/200
写评价
0/200
*
8.
请写下您最不满意的仪器设备
*
9.
您对昭衍的报告质量
很不满意
很满意
问题多
回复慢
专业性差
写评价
0/200
问题多
回复慢
专业性差
写评价
0/200
问题多
回复慢
专业性差
写评价
0/200
无法按时交付
排版有误
措辞有误
翻译有误
写评价
0/200
无法按时交付
排版有误
措辞有误
翻译有误
写评价
0/200
比较专业
修改及时
沟通良好
写评价
0/200
比较专业
修改及时
沟通良好
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0/200
专业性强
翻译准确
基本按时交付
写评价
0/200
专业性强
翻译准确
基本按时交付
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0/200
质量高
法规依从性高
按时交付
写评价
0/200
质量高
法规依从性高
按时交付
写评价
0/200
*
10.
请写下您认为报告质量不满的原因
*
11.
您对昭衍的整体试验排期
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
12.
您对昭衍整个服务过程的专业性
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
13.
昭衍的服务能力是否满足了您的所有需求
没有满足
很能满足
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0/200
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0/200
*
14.
请写下您未被满足的其他需求:
*
15.
您对昭衍服务的价格
很不满意
很满意
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0/200
写评价
0/200
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0/200
*
16.
您对昭衍签订业务时的承诺兑现能力
很不满意
很满意
未曾许诺
不着边际
服务态度差
写评价
0/200
未曾许诺
不着边际
服务态度差
写评价
0/200
未曾许诺
不着边际
服务态度差
写评价
0/200
无法兑现
沟通困难
专业性差
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0/200
无法兑现
沟通困难
专业性差
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0/200
比较专业
沟通流畅
及时回答
写评价
0/200
比较专业
沟通流畅
及时回答
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0/200
能够实现
回答专业
提前沟通
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0/200
能够实现
回答专业
提前沟通
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0/200
承诺实现
超过预期
服务态度专业
写评价
0/200
承诺实现
超过预期
服务态度专业
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0/200
*
17.
请写下您未被满足的承诺:
*
18.
请您对昭衍的整体品牌形象打分
0分
10分
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
19.
您向同行伙伴推荐我们的可能性有多大?
不可能
极有可能
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
20.
请写下您不推荐的原因:
*
21.
您是否表达过不满或投诉过?
是
否
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22.
您对昭衍的处理投诉的解决方案和服务态度是否满意?
是
否
其他投诉及建议
请填写您的个人资料,为表感谢我们将为您寄送精美礼品!
*
23.
基本信息:
姓名:
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性别:
性别:
请选择
男
女
公司名称
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中层管理者
一般管理者
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