江口县中医医院医疗设备维保服务项目季度考核问卷（包含打分参考标准）

本问卷用于对医疗设备维保服务项目进行季度考核，总分100分。请根据实际情况客观评分，分数将作为服务费用结算及合同续签的依据。
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1.
基本信息
科室名称：
科室名称：
填写人姓名：
填写人姓名：
【考核说明】考核实行100分制，95-100分为合格（全额支付），90-94分扣10%，85-89分扣20%，低于85分扣50%；连续两季度低于85分可解除合同，年度平均低于90分可不续签次年合同。
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2.
维修间（5分）
5分-摆放条理，环境整洁3-4分-摆放较条理，环境较整洁0-2分-摆放混乱，环境脏差
维修工具、待修设备、配件、耗材等摆放及维修间环境
维修工具、待修设备、配件、耗材等摆放及维修间环境
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3.
设备管理软件（5分）
5分-性能稳定，信息全面，2天内解决问题3-4分-性能一般，信息部分缺失，5天内解决问题0-2分-性能差，信息缺失严重，解决时间超5天
软件性能、设备信息完整性及问题解决时效
软件性能、设备信息完整性及问题解决时效
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4.
巡检工作（医疗设备）（10分）
9-10分-完成巡检，记录完善，所有科室签字6-8分-完成巡检，超过3个科室未签字或记录不全0-5分-未完成巡检
巡检完成情况及记录完整性
巡检完成情况及记录完整性
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5.
设备升级（5分）
5分-及时协调厂家升级并配合完成
4分-协调较及时，基本配合完成
3分-协调延迟，配合一般
2分-协调困难，配合不足
1分-未协调厂家升级
0分-拒绝协调升级
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6.
维修质量（20分）
18-20分-超期≤2次11-17分-3-5次超期0-10分-≥6次超期
普通/大型设备维修超期次数（无特殊理由）
普通/大型设备维修超期次数（无特殊理由）
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7.
驻场质量（10分）
通用及急救类设备年平均开机率（≥98%得6分）：
通用及急救类设备年平均开机率（≥98%得6分）：
报修响应及时率（15分钟内到达/电话响应得2分）：
报修响应及时率（15分钟内到达/电话响应得2分）：
维修完成主动反馈（得2分）：
维修完成主动反馈（得2分）：
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8.
设备保养（10分）
生命急救类/大型设备季度点检+常规设备半年保养（0-6分）：
生命急救类/大型设备季度点检+常规设备半年保养（0-6分）：
保养前一周通知相关人员（0-2分）：
保养前一周通知相关人员（0-2分）：
制定保养计划并规范记录（0-2分）：
制定保养计划并规范记录（0-2分）：
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9.
服务满意度（10分）
8-10分-0-2次投诉5-7分-3-4次投诉0-4分-≥5次投诉
临床/医技科室及医学工程科有效投诉次数
临床/医技科室及医学工程科有效投诉次数
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10.
季度、年度报告（5分）
5分-按时提交，反馈意见已改进3-4分-按时提交，反馈意见未改进0-2分-未按时提交
报告提交及时性及反馈改进情况
报告提交及时性及反馈改进情况
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11.
医院分配任务（20分）
15-20分-积极响应，结果院方肯定8-14分-积极响应，结果一般0-7分-未积极响应
设备管理相关工作响应及完成质量
设备管理相关工作响应及完成质量
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12.
请填写科室汇总总分：
请根据各项目打分结果计算并填写科室总分（满分100分）
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