凌云计划调查

一、单选题

1. 在进行销量目标测算和销售毛利目标测算时，以下描述逻辑不合理的是:（）

A. 渠道销量=展厅+iDCC+二网+大客户及其他

B. 展厅销量=首次来店量*建档率*成交率

C. 销售毛利=裸车毛利+返利

D. 水平业务毛利=精品+金融+新保+二手车

2. 损益表主要反映的是:（）

A. 企业某一时点的资产情况

B. 企业一段时间的经营表现

C. 企业现金流动情况

D. 企业负债结构

3. 零服吸收率达到100%意味着:（）

A. 新车销售利润很高

B. 现金流充足

C. 售后利润可覆盖运营成本

D. 企业完全盈利

4. 某特约店的店总是典型的控制型沟通风格，最能激励到TA的沟通方式是?（）

A．突出其个人魅力，比如让TA站在聚光灯下

B．突出感受、情感，比如个人化的关心和体贴

C．认同其成就，让TA能看到结果

D．突出其逻辑和细致的准备，让TA看到具体如何行得通

5. 针对以下哪种沟通风格，在沟通后，可能需要关注TA任务推进中的人际阻碍，辅导推动TA前进:（）

A．控制型

B．表现型

C．分析型

D．友善型

6. 在对特约店进行业务诊断时，巡回员发现该店成交率低于区域平均水平。为了进一步定位问题的根本原因，以下哪种做法最合理?（）

A．建议门店加大促销力度，提升成交转化

B．基于销售漏斗数据，拆解首次到店、再次邀约、成交促进等环节进行分析

C．重点关注销量结果，与门店确认目标是否合理

D．安排销售顾问培训，提高整体能力

7. 策略的本质是:（）

A．数据分析

B．资源投入

C．取舍

D．执行

8. 在对某特约店进行SWOT分析时，以下哪些情况属于“优势（Strength）”:（）

A．当地汽车市场预计未来一年增长3%

B．门店销售顾问流失率较高

C．门店拥有稳定的基盘客户，复购率较高

D．新势力品牌进入本地市场，竞争加剧

9. 复盘是我们管理特约店很重要的一个管理工具，“当初定这个任务的初衷是什么?达成了的意义是什么?”对这两个问题的思考，属于复盘中的以下哪个步骤?（）

A. 回顾目标

B. 评估重点

C. 反思过程

D. 持续改善

10. 在复盘中，以下不属于第四步“持续改善“的做法是?（）

A. 分析亮点与不足

B. 总结经验

C. 总结规律

D. 制订行动计划

二、多选题

1. 逻辑树是一种结构性的思考方式，也是一种问题分析工具，因其呈现的形式像一棵树而得名。它可以帮助我们（）【多选题】

A. 从广度分析问题，确保全面无遗漏

B. 从深度分析问题，有助于找到根源问题

C. 将问题具体化，针对性解决问题

D. 将问题可视化，帮助相关人员更易达成共识，更有效率地定位和解决问题

2. 在用金字塔结构进行表达时结论先行是第一步，以下是比较清晰的结论表述是: （）【多选题】

A. 抓好核心销售顾问是稳定销量的重点

B. 人员管理和流程管理

C. 种子用户是我们做好保客营销的首选目标

D. 水平业务重点

3. 门店追求盈利不愿多卖时，我们可以用“算总账”的方式，让他看到跟着厂家的节奏走的好处，以下哪些是“总账”:（）【多选题】

A. 销售毛利

B. 水平业务

C. 返利

D. 售后毛利

4. 特约店李总是分析型沟通风格的人，以下哪些是在与他沟通时可以采用的做法?（）【多选题】

A. 多带去新点子、新方法，让他尝试

B. 需要他行动时，可以对他说“李总，这是我收集的我们小区这三个季度的数据，详细分析了目前的状况，可能的风险及应对方法，我们来讨论一下吧”。

C. 做出承诺一定要兑现，维护他对我们的信任

D. 李总，最近我的压力实在是很大，您必须帮我一把啊。

5. 在复盘时，我们需要引导复盘参与者多做深入思考，才能达到通过复盘进行持续提升的目的。尤其是第三步“反思过程 “。比如当特约店说这次周末活动效果不好，没有达到预期的目标，主要是因为周末下暴雨了，客户来不了。以下哪些问题可以引导对方进行更多的思考?【多选题】

A. 那你下一步打算怎么做?

B. 除了天气原因，还有其他原因吗?

C. 当初就让你们做好预案，你们为什么没有做?

D. 有哪些是主观原因?

你期待的培训:（）【多选题】