外卖员春节坚守情况调查问卷

一、基础信息
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1. 的性别是？
A. 男
B. 女
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2. 您的年龄是？
A. 18-25岁
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 46岁及以上
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3. 您从事外卖配送工作的时长是？
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
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4. 您所在的外卖平台是？
A. 美团
B. 淘宝闪购
C. 京东
D. 兼职多平台
二、春节坚守意愿与安排
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5. 今年春节您是否选择坚守外卖岗位？
A. 是，全程在岗
B. 是，仅除夕/初一/初二等部分时段在岗
C. 否，全程返乡/休息
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6. 若您选择春节坚守，主要原因是？（可多选）【多选题】
A. 春节配送补贴、奖励更高
B. 家庭经济压力大，需多赚钱
C. 响应平台号召，保障市民用餐需求
D. 返乡成本高、路途不便
E. 已在本地安家，无返乡计划
F. 其他
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7. 若您选择春节返乡/休息，主要原因是？（可多选）【多选题】
A. 与家人团聚，过传统春节
B. 长期工作劳累，需休息调整
C. 春节订单少，收入无优势
D. 其他
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8. 您春节期间计划的在岗天数是？
A. 1-3天
B. 4-7天
C. 8-10天
D. 11天及以上
三、春节工作保障与体验
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9. 平台是否为春节坚守的外卖员提供专项福利？（可多选）【多选题】
A. 配送订单额外补贴
B. 除夕/初一等节日红包
C. 免费年夜饭、餐食
D. 防寒物资（暖宝宝、手套等）
E. 无任何专项福利
F. 不清楚
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10. 春节期间您的日均配送订单量与平日相比？
A. 明显增多
B. 略有增多
C. 基本持平
D. 略有减少
E. 明显减少
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11. 春节期间您遇到的主要工作困难是？（可多选）【多选题】
A. 天气恶劣（雨雪、低温）
B. 交通拥堵、路况复杂
C. 商家出餐慢，影响配送时效
D. 订单地址偏远，配送难度大
E. 顾客催单、投诉增多
F. 无明显困难
G. 其他
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12. 您对平台春节期间的调度、派单机制是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
四、收入与权益保障
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13. 春节期间您的日均收入与平日相比？
A. 大幅提升（提升50%及以上）
B. 小幅提升（提升20%-50%）
C. 基本持平
D. 略有下降
E. 大幅下降
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14. 平台是否按时、足额发放春节补贴及工资？
A. 是，准时足额发放
B. 基本按时，但偶有延迟
C. 经常延迟发放
D. 存在克扣、少发情况
E. 不清楚
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15. 春节期间您是否享受加班补偿、调休等权益？
A. 享受，有明确补偿/调休方案
B. 部分享受，补偿标准不明确
C. 不享受，无任何补偿/调休
D. 不清楚相关权益
五、社会认知与情感需求
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16. 您认为春节期间市民对外卖员的服务态度与平日相比？
A. 更友善、更尊重
B. 基本一致
C. 更挑剔、更不耐烦
D. 没明显感受
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17. 春节坚守岗位时，您最希望获得的支持是？（可多选）【多选题】
A. 平台提高补贴标准
B. 市民多一份理解与包容
C. 商家提升出餐效率
D. 相关部门保障交通、天气出行安全
E. 家人的理解与支持
F. 其他
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18. 您对未来春节是否还会选择坚守外卖岗位？
A. 会，继续坚守
B. 视收入、福利情况而定
C. 不会，优先返乡团聚
D. 不确定
六、意见与建议
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19. 对于平台优化春节外卖员保障工作，您有哪些具体建议？
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20. 关于社会各界关爱春节坚守的外卖员，您有哪些想法？
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