上药控股安顺有限公司2026年客户售后满意度调查问卷

尊敬的客户：
您好！非常感谢您长期以来对我司的支持与信任。为持续优化我司产品、物流及售后服务质量，更好地为您提供合规、高效的医药配送与配套服务，诚邀您参与本次售后满意度调查，您的宝贵意见将是我们改进的重要方向。本次调查所有信息仅用于统计分析，请您根据实际情况填写，再次感谢您的配合！
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客户名称
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联系方式
一、客户基础信息
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贵单位类型
批发企业
医疗机构（诊所/卫生院/医院）
药品零售连锁总部
其他
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与我司合作时长：
3个月以内
3个月-1年
1-3年
3年以上
二、综合评价
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1、对我司商品质量整体情况
非常满意
满意
一般
不满意
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2、对我司商品品类齐全度、补货及时性
非常满意
满意
一般
不满意
*
3、对我司冷链商品/特殊药品运输合规性、包装完整性:
非常满意
满意
一般
不满意
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4、随货同行单、检验报告、票据等资料提供及时性与规范性
非常满意
满意
一般
不满意
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5、退换货、破损、短少等问题处理效率与结果
非常满意
满意
一般
不满意
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6、客诉、异议问题处理态度与解决方案
非常满意
满意
一般
不满意
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7、配送时效、到货准时率
非常满意
满意
一般
不满意
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8、配送人员服务态度、送货配合度:
非常满意
满意
一般
不满意
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9、您最认可我司哪项服务？（可多选）【多选题】
药品质量稳定
配送速度快
售后问题处理高效
票据资料规范
人员服务专业
其他_______
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10、 您认为目前我司最需要改进的环节？（可多选）【多选题】
品类供应
配送时效
退换货流程
票据/资料提供
追溯码事宜
咨询响应
人员服务
其他_______
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对于我司产品、服务、管理等，您还有其他意见、建议或需求，请留言：
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