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标题
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农产品直播电商数字信任影响因素调查问卷（以宝应湖大闸蟹为例）
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说明
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本问卷用于本科毕业论文学术研究，所有数据仅用于统计分析，严格保密个人信息。请根据您的真实经历与感受填写，答案无对错之分。
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第一部分:基本信息
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1. 您的性别
男
女
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2. 您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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3. 您的月可支配收入
2000元及以下
2001-4000元
4001-6000元
6001-10000元
10001元以上
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4. 您的学历
初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上
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5. 您所在地区
江苏省扬州市宝应县
江苏省内其他城市
长三角地区
国内其他地区
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第二部分:直播购物与大闸蟹消费经历
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1. 您是否看过农产品直播带货?
经常看
偶尔看
很少看
从未看过
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2. 您是否在直播间购买过大闸蟹?
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- 多次购买
购买过1次
未购买但有意愿
无意愿购买
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3. 您通常通过哪些平台观看/购买宝应湖大闸蟹?（可多选）
【多选题】
抖音
快手
淘宝直播
京东直播
视频号
其他
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4. 您购买大闸蟹的主要用途:
自食
送礼
家庭聚餐
其他
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第三部分:数字信任感知（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
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1. 我相信直播间的大闸蟹溯源信息真实可查
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5
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2. 我认为直播间画面清晰、场景真实，无过度美化
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3. 我相信称重、规格展示真实准确
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4. 我认为直播技术能有效防止虚假宣传
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5. 我认为主播专业、了解大闸蟹知识
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6. 我相信主播诚信、不夸大宣传
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7. 主播的服务态度与互动让我产生信任
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8. 我相信主播的推荐是客观可靠的
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9. 我相信直播间售卖的是正宗宝应湖大闸蟹
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10. 我认为大闸蟹品质、规格、重量与宣传一致
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11. 我相信冷链物流可靠，收到时鲜活完好
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12. 我认为产品包装、保鲜、售后有保障
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13. 我相信平台监管严格，能约束主播行为
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14. 我认为行业/政府有规范标准，保护消费者权益
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15. 我相信地理标志认证具有权威性
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16. 我认为维权渠道畅通、赔付及时
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第四部分:信任困境与问题感知：
1. 您在直播间购买大闸蟹时，最担心的问题是?（可多选）
假冒产地、非宝应湖大闸蟹
重量不足、货不对板
死蟹、品质差
虚假宣传、夸大功效
售后推诿、不赔付
溯源信息缺失/不可信
物流破损、保鲜差
其他
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2. 您是否遇到过以下信任问题?（可多选）
【多选题】
未遇到任何问题
货不对板
死蟹不赔付
虚假宣传
溯源信息无法查看
主播失联/售后困难
其他
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3. 遇到问题后，您的维权体验:
非常顺畅，快速解决
比较顺畅
一般
流程繁琐
维权失败
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4. 信任受损后，您是否会再次购买该主播/该品牌产品?
一定会
可能会
不确定
大概率不会
绝对不会
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第五部分:信任构建与治理需求：
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1. 最能提升您信任的措施是?（可多选）
【多选题】
一蟹一码、全程溯源
官方认证、权威背书
统一品质、规格标准
专业主播、持证上岗
冷链可视化、物流可追踪
先行赔付、售后保障
平台严管、违规重罚
行业自律、信用公示
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2. 您是否愿意为更可信、可溯源的宝应湖大闸蟹支付溢价?
愿意溢价10%以内
愿意溢价10%-20%
不愿意，只看价格
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3. 您对宝应湖大闸蟹直播电商信任建设的建议:（填空题）
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第六部分:整体评价
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1. 您对宝应湖大闸蟹直播电商的整体信任度:
非常不信任
不信任
一般
信任
非常信任
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2. 您未来继续购买的意愿:
非常不愿意
不愿意
一般
愿意
非常愿意
问卷到此结束，感谢您的支持与配合！
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