上海市“100个儿童友好城市阅读新空间”服务供给情况调查问卷

第一部分:受访者基本信息

您的身份是:

父亲/母亲

祖辈

其他亲属或监护人

您的年龄段是：

40岁及以下

41-60岁

61岁及以上

您孩子的年龄段是:

（若有多个孩子，择一填写即可）

0-3岁

4-6岁

7-12岁

您的文化程度:

初中及以下

高中/中专

大专/本科

硕士及以上

您目前居住的行政区:

第二部分儿童友好城市阅读新空间使用现状

您从家到常去的新空间通常需要多长时间

A．步行15分钟以内

B．步行15-30分钟

C．步行30分钟以上

您是否注意到这个空间有“儿童友好城市阅读新空间”的统一标识？

注意到了，能认出来并理解含义

注意到了，仅能认出来

好像见过，但不确定是不是

没注意到有这个标识

您和孩子平均每月至新空间的次数:

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

您和孩子每次在新空间停留的平均时长:

30分钟以内

30分钟-1小时

1-2小时

2小时以上

12.

您还希望新空间增加哪些您目前没看到、但很需要的服务或功能？

13.

在新空间面积方面，您的感受是:

空间宽敞，从不会感到拥挤

平时还好，但周末或活动时会拥挤

空间偏小，经常感觉拥挤

空间太小，严重影响使用体验

14.

在新空间阅览座席方面，您的感受是:

座席充足，从不需要等位

大部分时间有座，偶尔要等

座席偏少，经常找不到座位

座席太少，严重影响使用体验

15.

在新空间开放时间方面，您的感受是:

完全符合我们的使用习惯

基本符合，偶尔有不方便

不太符合，经常赶不上

很不符合，影响了使用意愿

16.

在新空间“图书资源”方面，您的感受是?【多选题】

17.

以下关于“工作人员”的描述，哪些符合您的体验？【多选题】

态度热情，对家长和孩子友好

专业素养高，能推荐合适的书

组织活动认真负责

人员太少，忙不过来

部分人员不够专业

18.

您认为新空间的家具和设施是否适合儿童使用?【多选题】

书架高度合适，孩子能自己拿取图书

桌椅尺寸适合儿童身高

有圆角家具或防撞保护，安全有保障

地面防滑，不用担心孩子摔伤

有适合低龄儿童的软包区域

灯光亮度合适，不伤眼睛

以上多项不合适（请说明原因）

19.

您认为新空间是否按照不同年龄段进行了分区（如0-3岁、4-6岁、7-12岁等区域）?

分区明确，标识清楚，非常满意

有分区，但标识不够清楚或执行不严格

分区不明显，不同年龄孩子混在一起

完全没有分区

20.

您认为新空间环境的整体舒适度（色彩、装饰、整洁度、安静程度等）如何?

非常舒适，孩子很喜欢待在里面

比较舒适，环境整体不错

一般，有些方面可以改进

不太舒适，影响使用意愿

21.

您和孩子是否参加过新空间组织的活动?

参加过多次（3次及以上）

参加过1-2次

从未参加过

22.

新空间举办活动的频率，您的感受是:

活动非常多，选择丰富

活动数量适中，能满足基本需求

活动偏少，选择有限

活动很少，几乎感受不到

不清楚/不了解

23.

如果您未能参加或很少参加该空间的活动，最主要的原因是:【请选择1-4项】

24.

您一般通过什么渠道了解新空间的活动信息?

25.

新空间举办的活动，以下哪些描述符合您和孩子的感受?【多选题】

这里的活动有自己独特的名字、主题和风格

特色的品牌活动会增加新空间对我的吸引力

活动名称和内容让我觉得是经过精心策划的，不是临时拼凑

活动定期举办，不是“偶尔一次”就没有下文了

以上都不符合，活动感觉比较零散、没有特色

其他

不清楚/不了解空间活动

26.

您认为特色的空间主题定位会增加新空间对您和孩子的吸引力吗？

会

不会

27.

在新空间里，您和孩子能感受到哪些上海或本地的文化特色?【多选题】

空间的装修和布置融入了本地文化元素（如老城厢风格、江南水乡元素、海派建筑特色等）

活动内容包含本地传统文化（如沪语童谣、本地民俗故事、非遗体验等）

图书资源中有关于上海历史、本地文化的专门书籍

孩子通过这个空间了解到了关于上海或本地的文化知识

我觉得这个空间有“上海味道”，和别的城市的阅读空间不一样

以上都感受不到，和普通阅读空间没什么区别

其他

28.

孩子在新空间里的表现，以下哪些描述符合您观察到的情况?【多选题】

孩子一进空间就表现得很兴奋、很开心

孩子在阅读或参加活动时非常专注投入

离开时孩子会依依不舍，不想走

回家后孩子会主动提起在空间里的经历

孩子会期待下次再来

孩子在这里比在其他地方更放松、更自在

以上都不符合，孩子表现比较平淡

其他

29.

新空间对您和孩子的亲子关系带来了哪些影响?【多选题】

增加了我们亲子共读的时间和机会

在共读过程中，我和孩子有了更多有意义的交流

空间里的活动让我们有了一起合作完成某件事的经历

通过共同使用这个空间，我和孩子的关系更亲密了

空间为我们提供了一个远离电子产品、专注彼此的场所

以上影响都不明显

其他

30.

使用新空间后，您观察到孩子在阅读方面有哪些变化?【多选题】

孩子会主动提出“想去图书馆/阅读空间”

孩子在家阅读的频率明显增加了

孩子每次阅读的时间变长了

孩子会主动和他人分享自己读到的内容

孩子开始自己选择想读的书，不再完全由家长决定

孩子会把空间里借的书带回家反复阅读

没有明显变化

其他变化

31.

关于孩子在空间中的角色，以下哪些描述符合实际情况?【多选题】

孩子可以参与空间活动的选题和策划

孩子可以参与空间的管理或志愿服务

孩子可以通过“少儿议事厅”等方式对空间提出建议

空间设有专门的区域展示孩子们的作品或推荐

孩子在这里主要是被动参加活动，没有表达意见的机会

以上都不符合，孩子只是来阅读或参加活动

32.

使用新空间后，您或您的家人是否有以下变化?【多选题】

我更愿意参加社区组织的其他文化活动了

我在空间里认识了其他家长/邻居，扩大了社交圈

我主动向社区或空间管理方提出过改进建议

我参与了空间组织的志愿服务或共建活动

我和邻居会相约一起来这个空间

以上变化都没有

33.

以下哪些描述符合新空间带给您和孩子的感受?【多选题】

我觉得这个空间就是“我们社区的一部分”

孩子会说“我想去我们的图书馆”

我会向邻居或朋友推荐这个空间

即使不借书不参加活动，我也愿意带孩子来这里坐坐

我觉得这个空间和别的阅读空间没什么两样，只是离家近一点

我对这个空间没有特别的归属感

34.

新空间是否有以下向用户征集意见的方式?【多选题】

35.

新空间对用户意见的回应和改进，以下哪些描述符合您的感受?【多选题】

我提过意见或建议后，空间给了我回应（当面/电话/书面回复等）

我能看到空间根据用户意见做出了实际改进

空间的改进速度让我满意

空间会公示改进的结果（如公告栏展示“您的建议已采纳”等）

我觉得在这里提意见“说了有用”，不是白费力气

我没有提过意见，所以不清楚

我提过意见，但感觉没有被重视或采纳

其他

第三部分服务供给面临的问题及其成因

第四部分服务供给满意度评价

39.

上海市“100个儿童友好城市阅读新空间”满意度综合测评

	非常满意	比较满意	一般	不太满意	不满意
对空间位置的满意度（离家距离、周边配套设施便利性等）
对空间位置的满意度（离家距离、周边配套设施便利性等）
对设施服务的满意度（面积、座席、资源、开放时间等）
对设施服务的满意度（面积、座席、资源、开放时间等）
对文化活动的满意度（活动频率、活动名额、特色活动等）
对文化活动的满意度（活动频率、活动名额、特色活动等）
对环境设计的满意度（美观、舒适、整洁）
对环境设计的满意度（美观、舒适、整洁）
对管理运营的满意度（人员配置、体验感对比等）
对管理运营的满意度（人员配置、体验感对比等）
对沟通渠道的满意度（畅通程度与响应速度）
对沟通渠道的满意度（畅通程度与响应速度）
对归属感建设的满意度（切实感到这是家门口的服务）
对归属感建设的满意度（切实感到这是家门口的服务）
对用户主体性的满意度（用户是空间的主人）
对用户主体性的满意度（用户是空间的主人）
对社区联动的满意度（有效增强社区凝聚力）
对社区联动的满意度（有效增强社区凝聚力）

第五部分完善服务供给的对策

41.

对于完善基层新型公共文化空间服务供给，您有哪些建议或期望？