教育补贴“免申即享”政策数智化实施成效与体验的精细化调查问卷

尊敬的受访者：
您好！我们正在进行一项关于教育补贴“免申即享”政策实施情况的学术调研。本问卷旨在从数智化赋能视角，深入考察该政策的实际运行成效、用户感知体验及可能存在的系统性壁垒。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，我们承诺对您的信息严格保密。您的真实反馈对公共政策优化具有重要意义。感谢您的支持！
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1.
您的核心身份是：
受益家庭（已享受补贴的学生家长）
潜在受益家庭（符合条件但未享受者）
学校管理人员（校长/班主任/资助专员）
街道/社区教育事务工作人员
政策执行部门（教育/大数据/财政部门）人员
信息技术支持方人员
一般公众（观察者）
其他（请注明）：_______
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2.
您所在区域类型：
中心城区
城乡结合部
乡镇驻地
农村
偏远/特殊区域（如山区、海岛）
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3.
 您最初知晓该政策的途径是：
政府政务平台推送
学校一对一通知
社区公示栏/网格员告知
新闻媒体（电视/报纸）
社交媒体（微信/抖音等）
亲友告知
偶然查询发现
其他：
从未听说
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4.
您是否了解或体验过本市推出的教育补贴“免申即享”政策？（例如：某些学杂费减免、营养餐补助、助学补贴等无需主动申请即可直接享受的服务）
非常了解，并已享受过
比较了解，但未直接享受
听说过，但未听说过细节
完全不了解
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5.
您认为“免申即享”政策与传统申请方式相比，主要优势体现在哪些方面？
省时省力，无需准备繁琐材料
流程透明，减少人为操作空间
主动服务，体现政府关怀
补贴发放更及时准确
降低信息获取门槛
其他：
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6.
您认为政策受益对象的识别准确性如何？
非常精准，无遗漏或错误
基本准确，偶有边界案例争议
一般，存在少量不应享而享或应享未享
问题较多，识别规则与实际情况脱节
不清楚
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7.
在资格识别中，哪些数据整合至关重要？（按重要性排序）【多选题】
户籍与居住证信息
家庭经济状况（如低保、低收入证明）
学籍与在校状态
社保与税务数据
其他政务历史记录
不清楚数据来源
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8.
 您接收到补贴资格确认或发放通知的方式是：
短信提醒（内容清晰）
政务APP/平台消息
银行到账短信（无政策解释）
学校/社区转告
无主动通知，自行查询得知
其他：
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9.
通知内容的清晰度与友好度：
清晰说明了政策依据、金额、发放周期
内容简单，仅告知结果
表述官方化，不易理解
未收到通知
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10.
补贴资金发放的及时性与透明度：
非常准时，可实时查询进度
基本准时，但查询不便
常有延迟，原因不明
发放时间不规律
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11.
当对资格或金额有异议时，您首选的申诉渠道是？
政策平台在线客服
拨打政务热线
通过学校/社区反馈
前往办事大厅窗口
不知如何申诉
从未遇到问题
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12.
纠错处理的效率与满意度：
响应迅速，解决彻底
响应较慢，但最终解决
多方推诿，解决困难
未得到反馈
未体验过
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13.
政策各环节中，数智化带来的体验提升最明显的是？【多选题】
资格筛查：自动比对，无需提交证明
流程触发：静默认证，无感办理
资金发放：直达账户，轨迹可溯
消息推送：精准触达，个性化提醒
监管审计：全流程留痕，防冒领
效果分析：数据看板，辅助决策
无明显提升
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14.
当前数智化应用存在的核心问题：【多选题】
数据壁垒：部门间数据共享不充分
算法僵化：识别模型无法覆盖复杂现实
数字鸿沟：部分群体使用困难
系统稳定性：平台偶发故障
安全顾虑：担忧个人信息泄露
反馈失灵：智能系统无法处理例外诉求
其他：
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15.
您对个人数据用于此项政策的态度是：
完全信任，为提高效率可充分共享
有条件接受，需明确使用范围与保密条款
比较担忧，除非必要不愿多提供数据
强烈反对，侵犯隐私
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16.
请您对以下政策成效维度进行打分
1分
2分
3分
4分
5分
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17.
您认为推行该政策的主要障碍来自于？（按重要性排序）【多选题】
制度层面：跨部门协作机制不畅、法规滞后
技术层面：系统互通难、算法模型不完善、安全挑战
执行层面：基层人员素质不一、宣传不到位
受众层面：数字素养差异、信任度不足、习惯依赖
资源层面：财政投入不足、技术维护成本高
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18.
您最希望优先改进的环节是：
资格识别模型（更精准、更人性化）
数据共享机制（更全面、更实时）
用户通知与交互（更贴心、更透明）
异常处理与申诉（更畅通、更高效）
系统兼容与稳定性（更流畅、更可靠）
其他：
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19.
对于“数字鸿沟”群体（如老年人、低数字素养者），应如何保障其权益？
保留线下纸质渠道作为补充
委托家属、社区代为办理
提供简易版APP或语音助手
加强社区工作人员上门辅导
其他：
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20.
 您认为“免申即享”模式还应拓展到哪些教育领域？【多选题】
课后服务补贴
校服、伙食费减免
教师培训资助
学校硬件设施补助
其他：
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21.
您未接触该政策的主要原因归类为：
信息盲区型：完全不知道此政策
资格模糊型：不了解自己是否符合条件
技术障碍型：不知如何查询或使用平台
信任缺失型：担心信息安全或政策真实性
主动排斥型：认为流程复杂，怕麻烦
其他：
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22.
 哪种政策推介方式最能促使您尝试使用？
权威媒体详细解读
子女学校召开家长会说明
社区工作人员面对面演示
成功案例的熟人分享
简单明了的短视频教程
其他：
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23.
请分享一个您经历或听闻的关于此政策的、令您印象深刻的正面或负面具体案例
选项1
选项2
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24.
 您对未来“数智化赋能公共服务”有何想象或担忧？
25.
问卷结束，衷心感谢您的智慧贡献！【多选题】
为便于后续深度访谈（约15分钟），如您愿意，请留下联系方式，我们将赠送小礼品以表谢意。
愿意接受访谈
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