库迪咖啡昆明店跨境电商运营客户需求调查问卷

尊敬的先生/女士：

您好！我们正在开展库迪咖啡昆明店跨境电商运营相关研究，旨在优化门店跨境咖啡产品及服务，为您提供更优质的跨境消费体验。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，严格保密。问卷填写约需5-8分钟，恳请您根据真实情况作答，感谢您的支持与配合！

您的职业

您的月均可支配收入

您是否有过跨境咖啡消费经历（如购买进口咖啡豆、进口速溶咖啡等）

二、跨境咖啡消费习惯与偏好

若您有跨境咖啡消费经历，通常通过哪种渠道购买？【多选题】

您在跨境咖啡消费中，更关注哪些因素？(按重要程度排序）【多选题】

产品品质（如咖啡豆产地、新鲜度)

价格

物流时效

售后服务(如退换货)

品牌知名度

产品种类（如单品豆、拼配豆、挂耳咖啡）

合规性（如检疫认证、关税透明）

您偏好的跨境咖啡产品类型是？【多选题】

您更倾向于选择哪个区域的咖啡产品？【多选题】

东南亚（如越南、泰国、印尼）

南美洲（如哥伦比亚、巴西）

非洲（如埃塞俄比亚、肯尼亚）

其他

10.

您能接受的跨境咖啡产品价格范围（以500g烘焙咖啡豆为例）是？

三、库迪咖啡昆明店跨境服务需求

11.

您是否了解库迪咖啡昆明店有跨境电商相关业务（如进口咖啡豆销售、跨境咖啡产品预订）？

非常了解

已体验过

听说过，但未体验

完全不了解

12.

若库迪咖啡昆明店推出“线下体验+线上跨境购买”服务（如门店品鉴后线上下单跨境产品），您是否愿意尝试？

13.

您希望库迪咖啡昆明店跨境业务提供哪些线下体验服务？【多选题】

14.

您对库迪咖啡昆明店跨境物流服务的期望是？

3天内送达

4—7天送达

8—15天送达

15天以上可接受

15.

您希望跨境咖啡产品的售后服务包含哪些内容？【多选题】

四、本地化营销与合规需求

16.

您更关注哪些跨境咖啡相关的本地化营销活动？【多选题】

节日促销（如泰国泼水节、印度排灯节专属优惠）

线下品鉴会（结合东南亚咖啡文化）

跨境直播带货（门店现场直播跨境产品介绍）

会员专属跨境优惠

其他

17.

您希望了解跨境咖啡消费的哪些合规信息？【多选题】

18.

您更倾向于通过哪种方式获取库迪咖啡昆明店跨境业务信息？【多选题】

五、意见与建议

19.

您对库迪咖啡昆明店跨境电商运营有哪些具体的意见或建议？

20.

您在跨境咖啡消费中遇到过哪些问题（如物流延迟、售后困难等），希望如何改进？