大学生网购中的消费陷阱识别与维权意识调研

亲爱的同学：
你好！本次调研为课程社会实践报告专用，问卷匿名，数据仅用于统计分析，绝对保密。问卷预计占用您3分钟时间，感谢您的支持！
一、基本信息
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1.
你的性别：
A. 男
B. 女
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2.
你的年级：
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
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3.
你的月均网购频率：
A. 每周3次及以上
B. 每周1-2次
C. 每月1-2次
D. 很少网购
二、网购行为与陷阱认知
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4.
 你在网购中遇到过以下哪些情况？（可多选）【多选题】
A. 图片与实物严重不符
B. 虚假促销（先涨后降、凑单陷阱）
C. 大数据杀熟/价格歧视
D. 直播带货夸大宣传
E. 虚假发货/预售不发货
F. 刷单好评、刷销量
G. 从未遇到
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5.
 你能识别以下哪些网购陷阱？（可多选）【多选题】
A. “0元购”“免费领”诱导分享
B. 低价引流、高价成交
C. “好评返现”诱导好评
D. 以“海关/保税仓”名义卖假货
E. 以上都能识别
F. 不太能分辨
三、维权意识与知识
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6.
遇到网购问题时，你通常的处理方式是：
A. 自认倒霉，直接差评
B. 与商家协商退款/换货
C. 联系平台客服介入
D. 拨打12315投诉
E. 向亲友吐槽，不处理
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7.
你了解《消费者权益保护法》中的“七天无理由退货”条款吗？
A. 非常了解，清楚适用范围与例外
B. 听说过，但不清楚细节
C. 完全不了解
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8.
你知道以下哪些是网购维权的有效渠道？（可多选）【多选题】
A. 平台官方客服
B. 12315平台/热线
C. 市场监督管理局投诉
D. 法院起诉
E. 不知道任何渠道
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9.
 你是否会主动保存网购订单、聊天记录、商品照片等证据？
A. 每次都会保存
B. 偶尔会保存
C. 从不保存
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10.
 你认为大学生网购维权的最大障碍是：
A. 维权流程复杂、耗时
B. 维权成本高（时间、精力）
C. 不知道有效的维权渠道
D. 觉得金额不大，没必要维权
四、观点与建议
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11.
 你认为大学生提高网购防骗能力最有效的方式是：
A. 学习消费维权知识
B. 不贪小便宜，理性消费
C. 选择正规平台和店铺
D. 其他
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12.
 你希望通过什么渠道了解网购维权知识？（可多选）【多选题】
A. 学校讲座/课程
B. 短视频/公众号科普
C. 平台官方教程
D. 其他
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13.
 你对大学生网购防骗和维权有什么建议？
本次问卷到此结束啦～
非常感谢你的耐心配合✨
愿大家网购不踩雷，购物都开开心心～
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