洪山区社区居民公共服务满意度调查问卷

第一部分：基本信息

1. 您的性别:

男

女

5. 您的户籍状况:

武汉市洪山区户籍

武汉市其他区户籍

湖北省内非武汉户籍

外省户籍

8. 您是否在社区担任过楼栋长、居民代表、志愿者骨干等角色:

是，目前担任

是，曾经担任

从未担任

9. 近一年来，您是否参加过居民议事会、社区志愿活动或社区组织的集体活动:

参加过3次及以上

参加过1-2次

听说过但未参加

从未听说过也未参加

11. 您是否使用过社区线上服务平台（如小程序、APP等）:

经常使用

偶尔使用

从未使用过

第二部分：社区公共服务满意度评价

请您根据您的实际感受，对一下各项进行评价。1表示“非常不满意/非常不同意”，5表示“非常满意/非常同意”。

维度一：服务质量感知（含数字化服务渠道）

维度二：服务设施与环境感知（含数字化设施）

	1	2	3	4	5
老年人服务中心能满足养老需求
老年人服务中心能满足养老需求
社区卫生服务站就医方便可靠
社区卫生服务站就医方便可靠
文体活动室、图书室充足便利
文体活动室、图书室充足便利
健身器材、儿童游乐设施充足且维护良好
健身器材、儿童游乐设施充足且维护良好
绿化环境优美，公共区域整洁
绿化环境优美，公共区域整洁
停车秩序规范，消防通道畅通
停车秩序规范，消防通道畅通
社区数字化便民设施（如自助服务终端、智能快递柜等）配备完善且使用方便
社区数字化便民设施（如自助服务终端、智能快递柜等）配备完善且使用方便

维度三：数字化服务与信息感知

维度四：社区参与与共建共治感知（含线上参与渠道）

	1	2	3	4	5
有畅通渠道表达意见和建议
有畅通渠道表达意见和建议
居民议事会能实际影响社区决策
居民议事会能实际影响社区决策
志愿服务、邻里互助活动丰富有意义
志愿服务、邻里互助活动丰富有意义
物业公司能及时回应业主诉求
物业公司能及时回应业主诉求
社区通过线上渠道（如微信群、小程序）征集居民意见的频率和效果良好
社区通过线上渠道（如微信群、小程序）征集居民意见的频率和效果良好
邻里关系和睦，互帮互助氛围浓厚
邻里关系和睦，互帮互助氛围浓厚

维度五：总体满意度与期望差距

第三部分：开放性问题

2. 您对社区数字化服务平台（小程序/APP/微信群）有什么具体意见或建议？

3. 您认为社区治理中最迫切需要解决的矛盾是什么？

问卷到此结束，感谢您的耐心填写！