酒店用户满意度调查问卷

尊敬的酒店宾客，感谢您选择并入住本酒店。为了提升我们的服务质量，诚邀您花费几分钟时间参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，请根据您的实际体验如实作答。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。
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1.
您本次入住的房型
标准间
大床房
豪华套房
家庭房
其他房型
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2.
您本次入住的时长
1晚
2晚
3-5晚
6-10晚
10晚以上
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3.
您本次入住的酒店所在城市
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4.
请对酒店以下硬件设施的满意度进行评价
很不满意不满意一般满意很满意
客房整洁度
客房整洁度
床品舒适度
床品舒适度
空调效果
空调效果
热水供应
热水供应
卫生间设施
卫生间设施
客房隔音效果
客房隔音效果
公共区域清洁度
公共区域清洁度
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5.
请对酒店以下服务的满意度进行评价
很不满意不满意一般满意很满意
前台接待效率
前台接待效率
前台服务态度
前台服务态度
客房服务响应速度
客房服务响应速度
客房服务质量
客房服务质量
餐饮服务质量
餐饮服务质量
员工专业程度
员工专业程度
行李寄存服务
行李寄存服务
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6.
您对酒店整体性价比的评价
非常高
较高
一般
较低
非常低
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7.
您在酒店期间使用过哪些付费服务（可多选）【多选题】
餐饮服务
洗衣服务
会议室服务
健身房
SPA服务
其他付费服务
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8.
您向朋友或同事推荐本酒店的可能性有多大？
不可能
极有可能
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9.
您是否愿意再次入住本酒店
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
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10.
您认为本酒店最需要改进的方面有哪些（可多选）【多选题】
硬件设施老化
服务效率
员工态度
餐饮质量
价格水平
卫生状况
其他方面
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11.
您对本酒店的优点有哪些具体感受？
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12.
您对本酒店的不足之处有哪些具体建议？
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13.
您的年龄段
例如：25-35岁
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14.
您本次入住的目的
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他目的
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