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抗菌肽产品售后情况调查问卷
录音中...
您好！感谢您参与本次关于抗菌肽产品售后情况的问卷调查。本问卷旨在了解您对抗菌肽产品售后服务各方面的满意度情况，您的真实反馈对我们非常重要。问卷大约需要5-8分钟完成，请您根据实际情况作答。所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。
*
1.
您是否购买并使用过抗菌肽产品
是
否
*
2.
您最近一次购买抗菌肽产品的时间
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以上
*
3.
您购买的抗菌肽产品类型
饲料用抗菌肽
食品用抗菌肽
化妆品用抗菌肽
医药用抗菌肽
其他（请注明）
*
4.
请对您购买抗菌肽产品时的以下方面进行满意度评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
产品信息的准确性
产品信息的准确性
购买渠道的便捷性
购买渠道的便捷性
产品价格的合理性
产品价格的合理性
*
5.
您在使用抗菌肽产品过程中是否遇到过问题
是
否
*
6.
如果您遇到过问题，具体是哪些方面（可多选）
【多选题】
产品效果未达预期
产品包装破损
产品有异味或异常颜色
使用说明不清晰
其他（请注明）
*
7.
您是否就遇到的问题联系过售后服务
是
否
*
8.
请评价售后服务的以下方面
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
响应速度
响应速度
服务态度
服务态度
问题解决效果
问题解决效果
专业程度
专业程度
*
9.
您对售后服务的整体满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
10.
如果未联系售后服务，主要原因是
不知道如何联系
认为问题不严重，无需联系
对售后服务不抱期望
其他（请注明）
*
11.
您向他人推荐该抗菌肽产品的可能性有多大
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
12.
您认为该抗菌肽产品的售后服务有哪些需要改进的地方
*
13.
对于抗菌肽产品的售后，您还有其他什么意见或建议吗
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抗菌肽产品售后情况调查问卷
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