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珀莱雅售后满意度调查问卷
含AI生成内容
录音中...
尊敬的客户，您好！为了持续提升珀莱雅产品及售后服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，请根据您的实际体验和感受如实作答。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与合作！
*
1.
您最近一次购买珀莱雅产品的时间
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年
1年以上
*
2.
您所在的地区
*
3.
您本次购买的珀莱雅产品类型
护肤类
彩妆类
洗护类
香氛类
口服美容类
其他
*
4.
您通过何种渠道购买该珀莱雅产品
官方线下专柜
品牌官方网站
品牌官方小程序/APP
电商平台官方旗舰店（如天猫、京东）
电商平台第三方店铺
线下美妆集合店
其他
*
5.
您对本次购买产品的配送速度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6.
您对产品包装的完好程度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7.
您对产品与订单描述的一致性是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8.
您在使用珀莱雅产品过程中是否遇到过以下问题（如未遇到可跳过）
【多选题】
产品质量问题
产品与描述不符
使用后皮肤不适
包装破损
其他
*
9.
如果您遇到了上述问题，是否联系过珀莱雅售后
是
否
*
10.
您对售后客服的响应速度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11.
您对售后问题的处理结果是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
12.
您对售后人员的服务态度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
13.
您向亲友推荐珀莱雅产品的可能性有多大
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
14.
请对珀莱雅以下方面进行满意度评分
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
产品效果
产品效果
产品性价比
产品性价比
售后服务整体体验
售后服务整体体验
购买渠道便捷性
购买渠道便捷性
品牌信誉度
品牌信誉度
*
15.
您认为珀莱雅在售后服务方面有哪些需要改进的地方
*
16.
您对珀莱雅产品或服务还有其他什么意见或建议吗
评价对象得分
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珀莱雅售后满意度调查问卷
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