杭州市未来社区健康与安全服务及运营模式调查问卷

尊敬的居民：您好！我们正在开展《软硬兼施：社区健康与安全服务如何塑造韧性社区—基于杭州市未来社区的案例考察》研究，旨在了解社区健康安全服务的实际体验与运营模式需求。问卷仅用于学术研究，数据严格保密，预计占用您5-8分钟，感谢您的支持与配合！

一、基本信息

1. 您所在的杭州市未来社区名称：*

2. 您在该社区的居住时长：

A. 1年以内

B. 1-3年

C. 3-5年

D. 5年以上

3. 您的年龄区间：

A. 18-30岁

B. 31-45岁

C. 46-60岁

D. 61岁及以上

二、社区健康与安全服务体验

1. 您是否使用过社区内的健康服务（如健康驿站、义诊、慢性病管理等）？

A. 经常使用

B. 偶尔使用

C. 从未使用

D. 不知道有此类服务

3. 您认为社区安全服务（如监控覆盖、消防设施、应急演练等）是否完善？

4. 遇到健康或安全相关问题时，您是否能快速联系到社区工作人员或服务团队？

A. 能，响应很及时

B. 能，但响应较慢

C. 很难联系到

D. 未尝试过

三、社区运营模式认知与需求

1. 您是否了解社区公共资源（如闲置空间、电梯广告、停车场等）的运营情况？

A. 非常了解

B. 基本了解

C. 不太了解

D. 完全不了解

2. 若社区将公共资源运营收益（如广告收入、场地租金）用于居民分红或提升社区服务，您的态度是？

3. 您是否接受社区引入第三方公益组织或企业参与健康安全服务运营？

4. 您希望社区通过哪些方式提升运营效益（可多选）？【多选题】

A. 盘活闲置空间（如改造成便民服务点、活动中心）

B. 规范公共资源收费（如停车场、广告位）

C. 引入公益基金或企业赞助

D. 开展社区特色便民服务（如代收快递、家政对接）

E. 其他：

四、韧性社区建设建议

1. 您认为当前社区在“健康+安全”融合服务方面，最需要改进的是（可多选）？【多选题】

A. 增加健康服务频次（如义诊、健康讲座）

B. 完善安全设施（如增设监控、消防器材）

C. 加强应急能力（如应急物资储备、急救培训）

D. 优化服务响应速度（如线上报修、咨询通道）

E. 其他：

2. 对于社区健康与安全服务及运营模式，您还有其他建议吗？

再次感谢您的填写！如有后续调研需求，我们将提前与您沟通，祝您生活愉快！

调研单位：调研日期：*