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喜马拉雅用户知识产品付费动机调查问卷
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
*
3.
您的学历
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
*
4.
您的职业
在校学生
企业职员
公务员/事业单位
自由职业
其他
*
5.
您是否在喜马拉雅平台上为知识类音频内容付费过？
是（请继续作答）
否（跳至问答结束）
*
6.
您每周使用喜马拉雅的频率
每周1次及以下
每周2-4次
每周5次以上
*
7.
您主要收听的内容类型
【多选题】
个人成长/职场技能
有声书/文学名著
人文历史/财经资讯
情感心理/治愈系
广播剧/有声剧
其他
*
8.
您年均在喜马拉雅上的付费金额
100元以下
100-500元
500-1000元
1000元以上
*
9.
我付费是为了获取特定领域的专业知识
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
解决问题及时
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热情周到
有耐心
业务能力强
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10.
我认为付费内容比免费内容更系统、更有深度
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
解决问题及时
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热情周到
有耐心
业务能力强
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11.
我愿意为提升职场竞争力而付费学习音频课程
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
解决问题及时
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热情周到
有耐心
业务能力强
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12.
我付费是为了利用碎片化时间进行自我提升
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
解决问题及时
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热情周到
有耐心
业务能力强
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13.
付费内容能帮助我解决工作或生活中的实际问题
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
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热情周到
有耐心
业务能力强
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14.
我在通勤、做家务时收听、感觉有人陪伴
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
解决问题及时
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热情周到
有耐心
业务能力强
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0/200
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15.
收听情感类、治愈类内容能有效缓解我的焦虑和压力
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
解决问题及时
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热情周到
有耐心
业务能力强
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16.
我会因为喜欢某个主播的声音和风格而持续续费
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
解决问题及时
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热情周到
有耐心
业务能力强
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17.
我付费是因为看到了我信任的博主/大V推荐
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
解决问题及时
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热情周到
有耐心
业务能力强
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18.
看到身边朋友都在听，为了有共同话题我也会购买
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
解决问题及时
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0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
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19.
热门课程的高销量会促使我下单
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
解决问题及时
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热情周到
有耐心
业务能力强
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20.
平台界面友好、功能便捷是我持续使用的原因
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
解决问题及时
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热情周到
有耐心
业务能力强
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21.
我付费是因为相信喜马拉雅品牌的内容品控
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
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热情周到
有耐心
业务能力强
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22.
我认为会员制的打包服务性价比很高
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
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热情周到
有耐心
业务能力强
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23.
平台的售后服务（如退款、咨询）让我放心付费
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
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热情周到
有耐心
业务能力强
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24.
免费试听的内容质量决定了我是否付费购买全篇
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
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业务不熟
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