地铁卡培训

1.
参训姓名:部门:岗位:员工编码:*
一、个人素养
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2.
问题1:是否能积极传播正能量来激烈人。
非常满意
非常不满意
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3.
问题2:是否有得体的仪容仪表和精神面貌。
非常满意
非常不满意
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4.
问题3:是否具有良好的亲和力。
非常满意
非常不满意
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5.
问题4:是否具备授课的激情。
非常满意
非常不满意
二、授课表现 
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6.
问题1:是否适用普通话授课,语速适中。
非常满意
非常不满意
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7.
问题2:是否条理清晰,张弛有度。  
非常满意
非常不满意
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8.
 问题3:能否脱稿讲授。
非常满意
非常不满意
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9.
问题4:是否认真负责,严谨。
非常满意
非常不满意
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10.
 问题5:是否能使用授课技巧来启发思考。 
非常满意
非常不满意
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11.
问题6:是否具备很强感染力和氛围把控能力。
非常满意
非常不满意
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12.
问题7:授课中是否经常提问。
非常满意
非常不满意
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13.
问题8:是否能有效引导课堂互动。
非常满意
非常不满意
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14.
问题9:是否能严格管理课堂纪律。
非常满意
非常不满意
三、课程内容 
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15.
问题1:是否充分掌握课程培训的目标。
非常满意
非常不满意
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16.
问题2:是否补充相关新知识、规章等内容。
非常满意
非常不满意
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17.
问题3:是否能讲授得清楚易懂。
非常满意
非常不满意
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18.
问题4:是否具有系统性和相关性。 
非常满意
非常不满意
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19.
问题5:是否能突出重点和难点。
非常满意
非常不满意
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20.
问题5:是否能理论联系实际。
非常满意
非常不满意
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21.
问题6:是否能结合案例分析。
非常满意
非常不满意
四、训后问答题 
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22.

所有具备地铁专用卡使用条件、持有地铁专用卡的各类人员,不得以任何理由通过尾随、翻越闸机的方式进出付费区,如有违反,按()元/次收取违规费用

100
200
300
500
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23.

()须重点做好当班期间的边门使用监督、检查工作,确保票务收益安全。

站区长
专工
值班站长
行车值班员
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24.

17号线运营事业部根据《安保管理细则》安保委外奖惩细则-项目考核第17条安保业务培训不到位、现场安保工作标准执行不统一或处置流程不规范等,造成影响的,扣款()/次,考核中安保实业集团有限公司项目部()元。

【多选题】
1000
2000
1500
1000.
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25.

为不具备地铁专用卡使用资格的人员申办地铁专用卡的,没收已发放的地铁专用卡,并对经办人、审批人按()元/张收取违规费用,由所在单位对责任人给予()通报批评

【多选题】
1000
2000
公司级
分公司级
*
26.

以下()属于专用卡“十不准”

【多选题】
未签订地铁专用卡使用告知书不准用卡
不清楚地铁专用卡领退卡时限要求不准办卡
不清楚电子工作证使用要求、补登规则、扣费规则不准用卡
不准将地铁专用卡转借、转赠给他人使用、不准将地铁专用卡用于逃票、逃费等行为
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27.
地铁专用卡遗失后未及时挂失且被他人使用,一经查实,按地铁专用卡转借他人使用进行处罚。具有门禁权限的地铁专用卡未及时挂失且门禁系统被他人使用进入工作区域,一经查实,按地铁专用卡转借他人使用的情况进行双倍处置,持卡人对此产生的后果承担全部责任。
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28.

电子工作证(外服卡)在办理退卡业务时,卡遗失、损坏不需收取工本费。

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29.

个人地铁专用卡遗失后未立即挂失而被他人盗用的、利用个人地铁专用卡协助他人逃票的,均等同转借他人使用处理

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30.

地铁专用卡遗失后须及时告知所属单位业务经办人,由所属单位业务经办人及时完成地铁专用卡系统登记挂失,同时立即通知运营公司票务数据中心、门禁管理部门(开通门禁的)。运营公司票务数据中心、门禁管理部门做好黑名单下发。因节假日无法在规定时间进行挂失处理的,由所属单位业务经办人向运营公司票务数据中心、门禁管理部门报备,先行进行黑名单设置,节假日后由所属单位业务经办人无须在专用卡系统登记挂失。

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31.

地铁专用卡遗失后未及时挂失且被他人使用,一经查实,按地铁专用卡转借他人使用进行处罚,具有门禁权限的地铁专用卡被他人使用进入工作区域的予以双倍处罚。

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