业主满意度调查问卷

尊敬的业主您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查。本次调查旨在了解您对小区物业服务的看法和满意度，您的意见对我们改进服务质量非常重要。请您根据实际感受和情况如实作答，题目没有对错之分。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。
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1.
您在本小区居住的时长
半年以内
半年至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
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2.
您所居住的房屋类型
一室一厅
两室一厅
两室两厅
三室一厅
三室两厅
四室及以上
其他户型
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3.
请对以下物业服务基础项目的满意程度进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
小区大门及楼栋门禁管理
小区大门及楼栋门禁管理
日常安保巡逻服务
日常安保巡逻服务
外来人员及车辆管理
外来人员及车辆管理
小区环境卫生清洁
小区环境卫生清洁
垃圾清运及时性
垃圾清运及时性
公共区域绿化维护
公共区域绿化维护
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4.
请对以下小区设施维护情况进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
电梯运行及维护状况
电梯运行及维护状况
公共照明设施完好性
公共照明设施完好性
供水供电及公共管线维护
供水供电及公共管线维护
健身娱乐设施维护
健身娱乐设施维护
儿童游乐设施安全性
儿童游乐设施安全性
消防设施的完好性
消防设施的完好性
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5.
您对物业服务中心工作人员服务态度的评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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6.
您对物业服务中心处理业主报修问题的及时性评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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7.
您对物业服务中心解决问题的有效性评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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8.
您对小区内停车管理及停车位规划的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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9.
您对小区内噪音控制和环境安静度的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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10.
您对小区内邻里关系和社区氛围的感受
非常差
较差
一般
较好
非常好
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11.
您认为小区物业服务目前存在哪些主要问题【最少选择1项】
安保措施不到位
卫生清洁不彻底
绿化维护不佳
设施设备维修不及时
物业服务人员态度差
收费标准不合理
小区停车困难
社区活动组织少
信息通知不及时
其他问题
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12.
您对小区物业收费标准与服务质量匹配度的看法
完全不匹配，收费过高
不太匹配，收费偏高
基本匹配
比较匹配，收费合理
非常匹配，物有所值
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13.
您了解小区物业服务中心通过哪些渠道发布通知和信息【多选题】
小区公告栏
业主微信群/QQ群
物业服务APP
电话通知
短信通知
上门告知
其他渠道
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14.
您对小区物业服务中心信息公开透明度的评价
非常不透明
不太透明
一般
比较透明
非常透明
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15.
您向朋友或同事推荐本小区物业服务的可能性有多大
不可能
极有可能
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16.
如果小区计划提升物业服务，您希望优先改善哪些方面【最少选择1项】
加强安保巡逻
提高清洁频率和质量
改善绿化环境
加快设施维修响应速度
提升物业服务人员专业素养
增加社区文化活动
优化停车管理
降低物业收费
其他方面
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17.
您认为小区物业服务有哪些做得比较好的方面，值得继续保持和发扬
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18.
您对小区物业服务还有哪些具体的意见、建议或期望
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19.
如果满分是100分，您会给目前小区的物业服务打多少分
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20.
您是否愿意参与小区物业服务的监督和改进工作，如愿意，请留下您的联系方式以便我们后续与您沟通（选填）
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