抖音平台社交电商用户体验调查问卷[复制]

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1、您的性别:
A. 男
B. 女
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2、您的年龄:
A. 18 - 25 岁
B. 26 - 35 岁
C. 36 - 45 岁
D. 46 - 55 岁
E. 55 岁以上
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3、您的职业:
A. 企业员工
B. 公务员 / 事业单位人员
C. 自由职业者
D. 学生
E. 其他
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4、您的月收入水平(或生活费):
A. 3000 元以下
B. 3001 - 5000 元
C. 5001 - 8000 元
D. 8001 - 12000 元
E. 12000 元以上
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5、您使用抖音电商的频率是?
A. 每天多次
B. 每天一次
C. 每周 3 - 5 次
D. 每周 1 - 2 次
E. 每月 2 - 3 次
F. 很少使用
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6、您通常通过什么方式进入抖音电商页面?(可多选)【多选题】
A. 抖音短视频中的商品链接
B. 抖音直播
C. 抖音搜索框搜索商品
D. 抖音商城入口
E. 他人分享的商品链接
F. 其他(请注明)
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7、您在抖音电商上购买过哪些类型的商品?(可多选)【多选题】
A. 服装、鞋履、配饰
B. 美妆、护肤、个人护理
C. 食品、饮料、生鲜
D. 家居用品、家电
E. 数码产品、电子产品
F. 母婴用品、儿童玩具
G. 运动健身器材
H. 图书、音像制品
I. 其他
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8、您是否关注了抖音上的品牌官方账号或店铺账号?
A. 是
B. 否
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9、您关注这些账号的原因是什么?(可多选)【多选题】
A. 对品牌或店铺感兴趣
B. 希望获取商品优惠信息
C. 喜欢该账号发布的内容(如短视频、直播等)
D. 朋友推荐或社交影响
E. 其他
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10、您是否加入了抖音上的品牌或店铺社群(如粉丝群、会员群等)?
A. 是
B. 否
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11、您在社群中的互动体验如何?(可多选)【多选题】
A. 社群内话题有趣,能激发讨论欲
B. 群内信息杂乱,互动意愿低
C. 品牌会主动发起互动活动(如问答、投票)
D. 很少收到品牌的互动回应
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12、您是否希望社群中定期开展行业网红大咖(KOL)相关活动(如直播讲解、问答等)?
A. 非常希望
B. 比较希望
C. 无所谓
D. 不太希望
E. 完全不希望
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13、若社群中有网红大咖(KOL)活动,您认为对购买决策的影响是?
A. 影响很大,会因 KOL 推荐购买
B. 有一定影响,会参考 KOL 建议
C. 影响较小,主要看自身需求
D. 无影响,不关注 KOL 活动
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14、您在抖音电商购物时,是否觉得多数商品缺乏创新(如跟风热门款、功能单一)?
A. 非常明显
B. 比较明显
C. 一般
D. 不太明显
E. 完全不明显
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15、您是否希望品牌在社群中收集产品创新建议或推送新品信息?
A. 非常希望
B. 比较希望
C. 无所谓
D. 不太希望
E. 完全不希望
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16、您认为当前抖音电商商品的定价策略是否单一(如仅靠低价吸引用户)?
A. 非常单一
B. 比较单一
C. 一般
D. 比较多样
E. 非常多样
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17、您是否接受品牌根据社群用户群体提供差异化定价(如社群专属折扣、分级优惠)?
A. 非常接受
B. 比较接受
C. 无所谓
D. 不太接受
E. 完全不接受
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18、您在抖音电商上观看商品短视频的频率是?
A. 每天多次
B. 每天一次
C. 每周 3-5 次
D. 每周 1-2 次
E. 很少观看
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19、您认为当前商品短视频存在哪些问题?(可多选)【多选题】
A. 内容生硬,只讲参数或促销信息
B. 缺乏场景展示(如真实使用场景)
C. 没有真实使用感受分享
D. 节奏拖沓,重点不突出
E. 信息堆砌,看不懂核心亮点
F. 没有明显问题
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20、您希望商品短视频增加哪些内?(可多选)【多选题】
A. 真实使用场景展示
B. 详细的使用体验分享
C. 清晰的核心卖点讲解
D. 有趣的内容形式(如剧情、测评)
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21、您是否在社群中反馈过商品问题或购物体验问题?
A. 经常反馈
B. 偶尔反馈
C. 从未反馈
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22、您反馈的问题是否能得到及时解决?
A. 非常及时
B. 比较及时
C. 一般
D. 不太及时
E. 完全不及时
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23、您对抖音电商品牌的售后服务满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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