患者对医务服务态度的满意度调查

第一部分：基本信息（用于精准分析）
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1. 您本次主要接触的科室是：____________ [如：全科、中医科、公卫科  牙科等]
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2. 您主要与哪类医务人员接触？（可多选）【多选题】
医生
护士
药房人员
收费窗口人员
检验/影像科医生
公共卫生人员
其他
第二部分：服务态度深度评价
（请根据您的真实感受，在相应选项上打“√”）
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3. 医务人员能耐心倾听我的叙述，不随意打断
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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4.医务人员表现出对我的关心和同理心 
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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5医务人员详细地告知了我注意事项（如用药、复查）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6. 医务人员的言行让我感到安心和被尊重
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
第三部分：整体感受与忠诚度
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1. 综合来看，您对本次所接触医务人员的服务态度总体评价是？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2. 与您去过的其他医疗机构相比，您认为本院医务人员的服务态度处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
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3. 这次愉快的服务态度体验，会多大程度上增加您再次选择本院的意愿？【多选题】
极大增加
会增加
没影响
会降低
极大降低
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第四部分：（开放题）您认为在服务态度方面，我们最需要改进的一点是什么？
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