大学生校园共享单车使用情况及满意度调查问卷

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1.
1. 使用频率
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2.
1. 您平均每周使用校园共享单车的次数是？
A. 1次及以下
B. 2-3次
C. 4-5次
D. 6次及以上
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3.
2. 您单次使用校园共享单车的骑行时长通常为？
A. 5分钟以内
B. 5-10分钟
C. 10-15分钟
D. 15分钟以上
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4.
3. 您单次使用校园共享单车的骑行距离大约为？
A. 500米以内
B. 500米-1公里
C. 1-2公里
D. 2公里以上
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5.
2. 使用场景
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6.
1. 您使用校园共享单车最主要的场景是？（可多选）【多选题】
A. 上课通勤（宿舍-教学楼）
B. 校园内休闲/逛校园
C. 校外短距出行（如校门-附近商圈/公交站）
D. 其他
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7.
2. 您选择共享单车作为上课通勤方式的频率是？
A. 几乎每次都用
B. 经常用（每周3次以上）
C. 偶尔用（每周1-2次）
D. 几乎不用
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8.
3. 您在校外短距出行时，优先选择共享单车的原因是？（可多选）【多选题】
A. 比步行快
B. 比打车便宜
C. 路线灵活不堵车
D. 其他
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9.
维度2：使用体验感知
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10.
1. 便利性感知
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11.
1. 您认为校园内共享单车取车点的距离对您的使用影响大吗？
A. 非常大（距离太远不想用）
B. 比较大
C. 一般
D. 基本无影响
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12.
2. 您认为校园内还车点的覆盖密度能满足您的日常需求吗？
A. 完全不能满足（经常找不到还车点）
B. 偶尔不能满足
C. 基本满足
D. 完全满足
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13.
3. 您是否遇到过“想用车时，附近没有可骑的共享单车”的情况？
A. 每次都遇到
B. 经常遇到
C. 偶尔遇到
D. 从未遇到
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14.
2. 成本感知
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15.
1. 您认为校园共享单车单次骑行的价格是否合理？
A. 非常不合理（太贵）
B. 不太合理
C. 一般
D. 非常合理
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16.
2. 您是否愿意购买校园共享单车的月卡/季卡？
A. 非常愿意（已经购买）
B. 愿意（有购买计划）
C. 不愿意（觉得不划算）
D. 看优惠活动决定
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17.
3. 您对共享单车月/季卡的价格区间接受度是？
A. 10元以内/月
B. 10-20元/月
C. 20-30元/月
D. 30元以上/月
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18.
3. 车辆感知
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19.
1. 您对校园内共享单车的新旧程度满意吗？
A. 非常不满意（大多破旧不堪）
B. 不太满意
C. 一般
D. 非常满意（车辆大多较新）
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20.
2. 您遇到车辆故障（如刹车失灵、链条松动、座椅损坏）时的容忍度是？
A. 完全不能忍（遇到一次就不想用了）
B. 不太能忍（频繁遇到会放弃使用）
C. 一般（偶尔遇到能接受）
D. 完全能忍（只要能骑就行）
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21.
3. 您平均每使用几次会遇到一次有故障的共享单车？
A. 每次都遇到
B. 2-3次就遇到一次
C. 5次以上才遇到一次
D. 从未遇到故障车辆
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22.
维度3：使用满意度
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23.
1. 整体满意度
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24.
1. 您未来是否愿意继续使用校园共享单车？
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定
D. 不愿意
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25.
2. 您会向身边的同学推荐使用校园共享单车吗？（NPS净推荐值）
A. 一定会推荐
B. 可能会推荐
C. 不确定
D. 不会推荐
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26.
3. 综合来看，您对校园共享单车的整体满意度打几分？（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
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27.
2. 分项满意度
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28.
1. 您对校园共享单车的价格满意度打几分？（1-5分）
1分
2分
3分
4分
5分
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29.
2. 您对校园共享单车的车辆状况（车况、新旧、故障情况）满意度打几分？（1-5分）
1分
2分
3分
4分
5分
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30.
3. 您对校园共享单车的服务（客服响应、问题处理、还车指引）满意度打几分？（1-5分）
1分
2分
3分
4分
5分
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