邮政储蓄银行客户满意度调查

关于邮政储蓄银行客户满意度调查问卷
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1.
您所在网点名称
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2.
您的性别
男
女
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3.
请提供您的姓名
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4.
请提供您的手机号
5.
您选择在银行办理业务，主要考虑哪些因素？【多选题】
A.品牌口碑好，安全性高
B.网点位置近，交通便利
C.产品收益高，性价比优
D.服务态度好，专业度高
E.线上功能全，操作便捷
F.亲友推荐或长期合作习惯
6.
您平时喜欢在哪些银行办理业务？
A.中国银行
B.建设银行
C.农业银行
D.邮政银行
E.信用社
F.商业银行
7.
您对邮政储蓄银行的整体服务满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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8.
您认为银行目前服务中，哪些方面需要改进？【多选题】
A.线下网点排队时间过长
B.手机银行APP功能不完善
C.理财产品种类少，灵活性低
D.工作人员专业度不足（如业务不熟练，解答不清晰）
E.客户投诉处理效率低，反馈不及时
F.隐私保护措施不足
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9.
近期有无贷款需求？
A.有
B.没有
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10.
店铺营业款一般存放在？
A.银行卡活期
B.购买灵活理财
C.支付宝
D.微信
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11.
目前店铺使用的收款渠道倾向于？
A.微信
B.支付宝
C.邮政收款码
D.其他银行收款码
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