古茗奶茶南宁学院店顾客满意度调查问卷

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1.
您的性别：
A. 男
B. 女
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2.
您的身份：
A. 大一学生
B. 大二学生
C. 大三学生
D. 大四学生
E. 教职工
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3.
您每月在古茗奶茶南宁学院店的消费频次：
A. 1-2 次
B. 3-5 次
C. 6-10 次
D. 10 次以上
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4.
您每次在古茗的消费金额：
A. 10 元以下
B. 10-15 元
C. 16-20 元
D. 20 元以上
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5.
您选择古茗奶茶南宁学院店的主要原因（可多选）：【多选题】
A. 口味符合喜好
B. 价格实惠
C. 距离近、便捷
D. 品牌口碑好
E. 产品种类丰富
F. 门店环境舒适
G. 服务态度好
H. 促销活动吸引人
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6.
产品口味丰富度，选择多样【多选题】
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
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7.
产品口味贴合预期，口感佳
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
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8.
产品新鲜度（食材、茶汤等）
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
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9.
产品颜值与包装美观度、实用性
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
*
10.
产品性价比（口味、分量与价格匹配度）
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
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11.
有个性化定制选项（甜度、冰度、配料等）
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
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12.
新品更新速度，能吸引尝试
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
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13.
店员服务态度热情、耐心
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
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14.
店员点单、制作操作熟练，效率高
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
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15.
高峰期等待时间合理，不拖沓
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
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16.
线上点单系统流畅，取餐提醒及时
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
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17.
店员能准确理解并满足定制需求
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
*
18.
遇到问题（如错单、漏品）时，处理及时且合理
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
*
19.
门店喊单、取餐秩序良好
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
*
20.
门店内部干净整洁，卫生状况好
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
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21.
门店座位数量充足，不易出现无座情况
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
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22.
座位布局合理，空间舒适，无拥挤感
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
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23.
门店灯光、空调等设施运行良好
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
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24.
门店内背景音乐、氛围舒适
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
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25.
门店周边环境整洁，取餐方便
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
*
26.
门店排队区域规划合理，不影响通行
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
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27.
促销活动形式丰富（满减、买赠、优惠券等）
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
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28.
促销活动优惠力度有吸引力
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
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29.
促销活动信息传达及时、清晰（门店海报、线上通知等）
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
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30.
会员体系福利丰富，能提升消费体验
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
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31.
会员积分、兑换规则合理
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
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32.
门店会结合学生需求推出专属活动（如开学、节日）
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
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33.
您对古茗奶茶南宁学院店的整体满意度：
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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34.
您认为古茗奶茶南宁学院店最需要改进的方面（可多选）：【多选题】
A. 产品口味 / 种类
B. 服务效率 / 态度
C. 门店环境 / 座位
D. 促销活动 / 会员福利
E. 价格
F. 新品更新
G. 其他
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35.
您是否会向身边的同学 / 同事推荐古茗奶茶南宁学院店？
A. 绝对不会
B. 可能不会
C. 不确定
D. 可能会
E. 一定会
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