泡泡玛特抖音官方旗舰店用户调研问卷

尊敬的受访者:
您好！本次问卷旨在了解您对泡泡玛特抖音官方旗舰店的使用体验、消费习惯及相关需求，为优化店铺营销策略、提升服务质量提供参考。本问卷实行匿名制，所有收集到的数据仅用于学术研究，严格保密您的个人信息，请您根据自身实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
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1. 您的性别:
男
女
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2. 您的年龄:
18岁及以下
19-25岁
26-30岁
31-40岁
41岁及以上
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3. 您的职业:
学生
企业职员
自由职业者
公职人员
其他
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4. 您每月可支配收入/生活费:
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001元及以上
二、泡泡玛特抖音账号认知与使用情况
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5. 您是否关注过泡泡玛特抖音官方旗舰店账号?
是
否
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6. 您关注泡泡玛特抖音官方旗舰店的时长:
1个月及以下
1-3个月
3-6个月
6-12个月
1年以上
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7. 您平均每周观看泡泡玛特抖音官方旗舰店短视频/直播的频率:
几乎不看
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
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8. 您主要通过哪种方式了解到泡泡玛特抖音官方旗舰店?
抖音推荐
朋友/家人推荐
其他平台广告
泡泡玛特官方宣传
偶然刷到
其他
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9. 您关注泡泡玛特抖音官方旗舰店的主要原因（可多选）:【多选题】
了解新品信息
观看直播购买产品
欣赏IP相关内容
参与互动活动
领取优惠福利
其他
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10. 您对泡泡玛特抖音官方旗舰店发布的短视频类型偏好（可多选）:【多选题】
IP日常/剧情类
产品开箱/展示类
直播预告/活动类
设计师/IP幕后类
用户UGC/互动类
节日/热点营销类
无偏好
三、泡泡玛特产品消费行为
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12. 您是否在泡泡玛特抖音官方旗舰店购买过产品?
是
否
*
13. 您在该账号购买产品的频率:
每月1次及以上
每2-3个月1次
每4-6个月1次
每年1-2次
仅购买过1次
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14. 您在该账号主要购买的泡泡玛特产品类型（可多选）:【多选题】
基础盲盒
手办/大娃
MEGA珍藏系列
IP周边（文具/家居等）
限定/联名款
其他
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15. 您每次在该账号购买泡泡玛特产品的消费金额:
50元及以下
51-100元
101-300元
301-500元
501元及以上
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16. 您选择在泡泡玛特抖音官方旗舰店购买产品的主要原因（可多选）:【多选题】
产品种类齐全
购买便捷
有专属优惠活动
直播讲解详细
物流速度快
售后有保障
其他
四、泡泡玛特抖音旗舰店营销体验评价
请根据您的实际体验，对以下描述进行评分（1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意）
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18. 账号短视频/直播内容的实用性与趣味性
1分
2分
3分
4分
5分
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19. 账号产品信息（IP背景、产品细节等）的完整性与清晰度
1分
2分
3分
4分
5分
*
20. 账号产品链接布局与搜索筛选的便捷性
1分
2分
3分
4分
5分
*
21. 账号客服响应速度与服务质量
1分
2分
3分
4分
5分
*
22. 产品物流配送速度与包装质量
1分
2分
3分
4分
5分
*
23. 账号退换货流程的便捷性
1分
2分
3分
4分
5分
*
24. 账号互动活动（评论、抽奖等）的吸引力
1分
2分
3分
4分
5分
*
25. 账号对用户反馈的响应与处理效果
1分
2分
3分
4分
5分
五、意见与建议
*
26. 您认为泡泡玛特抖音官方旗舰店在运营或营销方面存在哪些不足?
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27. 您对泡泡玛特抖音官方旗舰店的优化有哪些建议?（可从内容、服务、互动等方面回答）
问卷到此结束！再次衷心感谢您抽出宝贵时间完成本次调研！
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