瑞幸咖啡消费者行为与营销效果调查问卷

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1.
 您是否饮用过瑞幸咖啡的产品？
是
否
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2.
您的年龄：
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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3.
您的职业：
在校学生
企业/公司职员
事业单位/公务员
自由职业者
其他
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4.
 您的月均可支配收入（学生填月生活费）：
1000元及以下
1001-2000元
2001-3000元
3001-5000元
5001元及以上
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5.
您所在的城市层级：
一线城市（北上广深）
新一线城市
二线城市
三四线城市
乡镇及农村
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6.
您饮用瑞幸咖啡的频率是：
每天1次及以上
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
偶尔饮用（半年1-2次）
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7.
 您通常在什么时段饮用瑞幸咖啡？（可多选）【多选题】
早餐时段（7:00-9:00）
上午工作/学习时段（9:00-12:00）
午餐后时段（12:00-14:00）
下午工作/学习时段（14:00-18:00）
晚餐后/休闲时段（18:00-22:00）
其他
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8.
您饮用瑞幸咖啡的主要场景是？（可多选）【最多选择3项】
办公提神
学习备考
休闲聚会
早餐搭配
下午茶
出行途中
其他
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9.
 您最常通过哪种渠道购买瑞幸咖啡？
瑞幸APP/微信小程序自提
瑞幸APP/微信小程序外卖
美团/饿了么外卖平台
门店直接点单
其他
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10.
您每次购买瑞幸咖啡的平均客单价是多少？
10元及以下
11-15元
16-20元
21-30元
30元以上
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11.
您最常购买的瑞幸产品类型是？（可多选）【最多选择3项】
经典拿铁系列（生椰拿铁、厚乳拿铁等）
美式咖啡系列
茶咖融合系列（龙井拿铁、茉莉拿铁等）
果咖系列
SOE精品小黑杯系列
小鹿茶系列
轻食/烘焙产品
预包装咖啡
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12.
 您选择瑞幸咖啡的最主要原因是？（可多选）【最多选择3项】
价格实惠
购买便捷（门店多/线上点单快）
产品口味好
新品更新快
营销活动有趣
品牌年轻化
其他
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13.
您主要通过哪些渠道了解瑞幸咖啡的营销活动？（可多选）【多选题】
瑞幸APP/小程序推送
微信朋友圈/社群
抖音/快手短视频
小红书
B站
微博
门店海报
朋友推荐
其他
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14.
 您是否参与过瑞幸咖啡的联名营销活动？
是（请列举您参与过的活动：）
否
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15.
您对瑞幸咖啡联名营销活动的整体满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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16.
 您更倾向于瑞幸与以下哪类IP/品牌进行联名？（可多选）【最多选择3项】
国漫/游戏IP（如《狐妖小红娘》《黑神话：悟空》）
传统文化/非遗（如苏绣、故宫）
国民品牌（如茅台、椰树）
影视/综艺IP
潮流品牌
体育IP
其他
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17.
您认为瑞幸目前的联名营销频率如何？
太少，希望更多
适中，刚好
有点多，审美疲劳
太多，过度营销
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18.
您是否加入过瑞幸咖啡的企业微信社群？
是，经常关注
是，偶尔看看
是，已屏蔽
否，没兴趣
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19.
瑞幸社群中哪些内容最能吸引您？（可多选）【多选题】
专属优惠券
新品预告
互动抽奖活动
咖啡知识科普
用户故事分享
其他
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20.
您认为瑞幸会员体系最需要改进的地方是？（可多选）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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21.
您认为瑞幸会员体系最需要改进的地方是？（可多选）【多选题】
会员折扣力度不够
会员权益不够丰富
等级升级难度大
专属福利少
其他
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22.
您对瑞幸咖啡产品口味的整体评价是？
非常好
比较好
一般
不太好
非常差
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23.
您是否遇到过不同门店瑞幸产品口味不一致的情况？
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
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24.
您对瑞幸咖啡门店服务（取餐速度、服务态度等）的满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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25.
您是否有在瑞幸门店进行社交停留的需求？
有，经常需要
有，偶尔需要
没有，只需要快速取餐
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26.
 您是否购买过瑞幸的轻食/烘焙产品？
经常购买
偶尔购买
从未购买
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27.
您认为瑞幸轻食/烘焙产品最需要改进的地方是？（可多选）【多选题】
口味
价格
种类
新鲜度
其他
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29.
您未来更希望瑞幸推出哪类新产品？（可多选）【多选题】
更多茶咖融合产品
低糖/低脂/零卡健康产品
本土化特色产品（如地域风味）
更多精品咖啡系列
更多轻食/烘焙产品
预包装咖啡新品
其他
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30.
您认为瑞幸咖啡目前最需要改进的方面是？（可多选）【多选题】
产品品质稳定性
门店服务质量
品牌文化建设
第三空间体验
营销活动质量
会员体系
其他
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31.
 您对瑞幸咖啡未来的发展有什么其他建议？
问卷到此结束，再次感谢您的宝贵时间！
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