公立医院行政管理人员职业倦怠问卷调查

您好！我们非常抱歉为本次调查而耽误您宝贵的时间。本次调查拟旨在了解医院行政管理人员的工作、职业倦怠状况，并据此分析其影响因素，并用于学术研究，本次问卷采用无记名形式且我们会绝对保密，不会对您的绩效产生影响。谢谢您的支持与配合！
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1、性别:
男
女
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2、年龄:
25岁及以下岁
26-35岁
36岁-45岁
45岁及以上
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3、婚姻状况:
未婚
已婚
离异
丧偶
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4、所在科室:
人事
财务
党宣
院办
后勤
医院管理
信息管理
其他职能
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5、学历:
中专
大专
大学本科
硕士及以上
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6、工作年限:
1年以下
1年-5年
6年-10年
11年-15年
15年及以上
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7、职称:
初级
中级
副高级
高级
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8、职级
①处级
②科级
③科员
④其他
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9编制:
在编
非编
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10、收入
(1)2000 元以下
(2)2000-3000 元
(3)3000-5000 元
(4)5000-10000 元
(5)10000以上
职业倦怠情况（MBI-GS职业倦怠量表）:
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（一）情绪衰竭
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1.工作让我感觉身心疲惫
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
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2.下班的时候我感觉精疲力竭
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
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3.早上起来不得不去面对一天的工作时，我感觉非常累
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
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4. 整天工作对我来说确实压力很大
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
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5. 工作让我有快要崩溃的感觉
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
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（二）去人格化
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6. 自从开始干这份工作，我对工作越来越不感兴趣
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
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7.我对工作不像以前那样热心了
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
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8.我怀疑自己所做的工作的意义
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
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9. 我对自己所做工作的是否有贡献有越来越不关心
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
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（三）低成就感
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10. 我能有效地解决我工作中出现的问题
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
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11. 我觉得我在为单位作有用的贡献
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
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12. 在我看来我擅长于自己的工作
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
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13. 当完成工作上的一些事情时，我感到非常高兴
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
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14. 我感觉我完成了很多有价值的工作
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
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15. 我自信自己能有效地完成各项工作
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
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三、影响因素
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（一）保健因素——工作负荷
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1.我经常因政策频繁变动（如DRG/智慧医院建设）被迫调整工作流程，改变自己的计划
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
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2.从事行政事务工作，例如报表、会议等占用我超过70%的工作时间
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
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（一）保健因素——资源支持
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3.医院各项系统操作复杂，且降低工作效率
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
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4.临床科室对行政指令的执行配合度低
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
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（一）保健因素——制度公平
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5.编内与编外人员在薪酬福利上存在明显差距
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
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6.我的工作成果难以被量化和客观评价
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
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（二）激励因素——职业发展
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7.医院行政管理岗位有清晰的职级晋升通道
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
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8.我定期获得专业管理技能培训（如项目管理/医改政策分析）
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
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（二）激励因素——价值认同
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9.我确信行政工作对提升医疗服务质量有直接贡献
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
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10.临床医护人员尊重行政管理的专业价值
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
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（二）激励因素——工作自主性
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11.我能在权限范围内优化工作流程（如简化报销审批）
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
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12.领导会采纳我对医院管理的合理化建议，并且给予一定的反馈
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
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