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2026年上半年供应商满意度调查表初版
录音中...
您好，本次调查旨在了解您对合作供应商的满意度情况，您的反馈对我们后续的合作优化非常重要，请您根据实际体验如实填写，所有数据仅用于内部优化分析。
*
1.
供应商整体满意度评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
马可波罗&华耐星选
马可波罗&华耐星选
诺贝尔&法恩莎&依诺
诺贝尔&法恩莎&依诺
基利安
基利安
青韵
青韵
金辉
金辉
遇见木门
遇见木门
大自然
大自然
三迪木门
三迪木门
凯米斯
凯米斯
皇海
皇海
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
凯瑞尔
凯瑞尔
现代门窗
现代门窗
蓝天吊顶
蓝天吊顶
洁海吊顶
洁海吊顶
TT卫浴
TT卫浴
圣好
圣好
唐夫人
唐夫人
莫干山
莫干山
卓高美缝
卓高美缝
泰诚美缝（新）
泰诚美缝（新）
一辰洗衣机柜
一辰洗衣机柜
马可波罗&华耐星选评价
*
2.
服务对接环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
对接响应速度
对接响应速度
沟通顺畅程度
沟通顺畅程度
需求理解度
需求理解度
对接流程规范度
对接流程规范度
*
3.
安装环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
安装完成后的验收合格率
*
4.
售后环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
售后响应速度
售后响应速度
售后问题解决效率
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后解决方案合理性
售后回访及时性
售后回访及时性
*
5.
总体满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
诺贝尔&法恩莎&依诺评价
*
6.
服务对接环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
对接响应速度
对接响应速度
沟通顺畅程度
沟通顺畅程度
需求理解度
需求理解度
对接流程规范度
对接流程规范度
*
7.
安装环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
安装完成后的验收合格率
*
8.
售后环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
售后响应速度
售后响应速度
售后问题解决效率
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后解决方案合理性
售后回访及时性
售后回访及时性
*
9.
总体满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
基利安评价
*
10.
服务对接环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
对接响应速度
对接响应速度
沟通顺畅程度
沟通顺畅程度
需求理解度
需求理解度
对接流程规范度
对接流程规范度
*
11.
安装环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
安装完成后的验收合格率
*
12.
售后环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
售后响应速度
售后响应速度
售后问题解决效率
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后解决方案合理性
售后回访及时性
售后回访及时性
*
13.
总体满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
青韵评价
*
14.
服务对接环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
对接响应速度
对接响应速度
沟通顺畅程度
沟通顺畅程度
需求理解度
需求理解度
对接流程规范度
对接流程规范度
*
15.
安装环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
安装完成后的验收合格率
*
16.
售后环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
售后响应速度
售后响应速度
售后问题解决效率
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后解决方案合理性
售后回访及时性
售后回访及时性
*
17.
总体满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
金辉评价
*
18.
服务对接环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
对接响应速度
对接响应速度
沟通顺畅程度
沟通顺畅程度
需求理解度
需求理解度
对接流程规范度
对接流程规范度
*
19.
安装环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
安装完成后的验收合格率
*
20.
售后环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
售后响应速度
售后响应速度
售后问题解决效率
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后解决方案合理性
售后回访及时性
售后回访及时性
*
21.
总体满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
遇见木门评价
*
22.
服务对接环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
对接响应速度
对接响应速度
沟通顺畅程度
沟通顺畅程度
需求理解度
需求理解度
对接流程规范度
对接流程规范度
*
23.
安装环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
安装完成后的验收合格率
*
24.
售后环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
售后响应速度
售后响应速度
售后问题解决效率
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后解决方案合理性
售后回访及时性
售后回访及时性
*
25.
总体满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
大自然评价
*
26.
服务对接环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
对接响应速度
对接响应速度
沟通顺畅程度
沟通顺畅程度
需求理解度
需求理解度
对接流程规范度
对接流程规范度
*
27.
安装环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
安装完成后的验收合格率
*
28.
售后环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
售后响应速度
售后响应速度
售后问题解决效率
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后解决方案合理性
售后回访及时性
售后回访及时性
*
29.
总体满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
三迪木门评价
*
30.
服务对接环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
对接响应速度
对接响应速度
沟通顺畅程度
沟通顺畅程度
需求理解度
需求理解度
对接流程规范度
对接流程规范度
*
31.
安装环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
安装完成后的验收合格率
*
32.
售后环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
售后响应速度
售后响应速度
售后问题解决效率
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后解决方案合理性
售后回访及时性
售后回访及时性
*
33.
总体满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
凯米斯评价
*
34.
服务对接环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
对接响应速度
对接响应速度
沟通顺畅程度
沟通顺畅程度
需求理解度
需求理解度
对接流程规范度
对接流程规范度
*
35.
安装环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
安装完成后的验收合格率
*
36.
售后环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
售后响应速度
售后响应速度
售后问题解决效率
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后解决方案合理性
售后回访及时性
售后回访及时性
*
37.
总体满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
皇海评价
*
38.
服务对接环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
对接响应速度
对接响应速度
沟通顺畅程度
沟通顺畅程度
需求理解度
需求理解度
对接流程规范度
对接流程规范度
*
39.
安装环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
安装完成后的验收合格率
*
40.
售后环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
售后响应速度
售后响应速度
售后问题解决效率
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后解决方案合理性
售后回访及时性
售后回访及时性
*
41.
总体满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
凯瑞尔评价
*
42.
服务对接环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
对接响应速度
对接响应速度
沟通顺畅程度
沟通顺畅程度
需求理解度
需求理解度
对接流程规范度
对接流程规范度
*
43.
安装环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
安装完成后的验收合格率
*
44.
售后环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
售后响应速度
售后响应速度
售后问题解决效率
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后解决方案合理性
售后回访及时性
售后回访及时性
*
45.
总体满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
现代门窗评价
*
46.
服务对接环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
对接响应速度
对接响应速度
沟通顺畅程度
沟通顺畅程度
需求理解度
需求理解度
对接流程规范度
对接流程规范度
*
47.
安装环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
安装完成后的验收合格率
*
48.
售后环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
售后响应速度
售后响应速度
售后问题解决效率
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后解决方案合理性
售后回访及时性
售后回访及时性
*
49.
总体满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
蓝天吊顶评价
*
50.
服务对接环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
对接响应速度
对接响应速度
沟通顺畅程度
沟通顺畅程度
需求理解度
需求理解度
对接流程规范度
对接流程规范度
*
51.
安装环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
安装完成后的验收合格率
*
52.
售后环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
售后响应速度
售后响应速度
售后问题解决效率
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后解决方案合理性
售后回访及时性
售后回访及时性
*
53.
总体满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
洁海吊顶评价
*
54.
服务对接环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
对接响应速度
对接响应速度
沟通顺畅程度
沟通顺畅程度
需求理解度
需求理解度
对接流程规范度
对接流程规范度
*
55.
安装环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
安装完成后的验收合格率
*
56.
售后环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
售后响应速度
售后响应速度
售后问题解决效率
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后解决方案合理性
售后回访及时性
售后回访及时性
*
57.
总体满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
TT卫浴评价
*
58.
服务对接环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
对接响应速度
对接响应速度
沟通顺畅程度
沟通顺畅程度
需求理解度
需求理解度
对接流程规范度
对接流程规范度
*
59.
安装环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
安装完成后的验收合格率
*
60.
售后环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
售后响应速度
售后响应速度
售后问题解决效率
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后解决方案合理性
售后回访及时性
售后回访及时性
*
61.
总体满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
圣好评价
*
62.
服务对接环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
对接响应速度
对接响应速度
沟通顺畅程度
沟通顺畅程度
需求理解度
需求理解度
对接流程规范度
对接流程规范度
*
63.
安装环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
安装完成后的验收合格率
*
64.
售后环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
售后响应速度
售后响应速度
售后问题解决效率
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后解决方案合理性
售后回访及时性
售后回访及时性
*
65.
总体满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
唐夫人评价
*
66.
服务对接环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
对接响应速度
对接响应速度
沟通顺畅程度
沟通顺畅程度
需求理解度
需求理解度
对接流程规范度
对接流程规范度
*
67.
安装环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
安装完成后的验收合格率
*
68.
售后环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
售后响应速度
售后响应速度
售后问题解决效率
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后解决方案合理性
售后回访及时性
售后回访及时性
*
69.
总体满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
莫干山评价
*
70.
服务对接环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
对接响应速度
对接响应速度
沟通顺畅程度
沟通顺畅程度
需求理解度
需求理解度
对接流程规范度
对接流程规范度
*
71.
安装环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
安装完成后的验收合格率
*
72.
售后环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
售后响应速度
售后响应速度
售后问题解决效率
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后解决方案合理性
售后回访及时性
售后回访及时性
*
73.
总体满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
卓高美缝评价
*
74.
服务对接环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
对接响应速度
对接响应速度
沟通顺畅程度
沟通顺畅程度
需求理解度
需求理解度
对接流程规范度
对接流程规范度
*
75.
安装环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
安装完成后的验收合格率
*
76.
售后环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
售后响应速度
售后响应速度
售后问题解决效率
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后解决方案合理性
售后回访及时性
售后回访及时性
*
77.
总体满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
泰诚美缝（新）评价
*
78.
服务对接环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
对接响应速度
对接响应速度
沟通顺畅程度
沟通顺畅程度
需求理解度
需求理解度
对接流程规范度
对接流程规范度
*
79.
安装环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
安装完成后的验收合格率
*
80.
售后环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
售后响应速度
售后响应速度
售后问题解决效率
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后解决方案合理性
售后回访及时性
售后回访及时性
*
81.
总体满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
一辰洗衣机柜评价
*
82.
服务对接环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
对接响应速度
对接响应速度
沟通顺畅程度
沟通顺畅程度
需求理解度
需求理解度
对接流程规范度
对接流程规范度
*
83.
安装环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
安装完成后的验收合格率
*
84.
售后环节评价
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
售后响应速度
售后响应速度
售后问题解决效率
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后解决方案合理性
售后回访及时性
售后回访及时性
*
85.
总体满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
主观反馈
86.
您认为主材商哪些方面表现较好？
87.
您认为主材商哪些方面可以改进？
88.
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