社交媒体口碑对国货美妆品牌忠诚度影响调查问卷

尊敬的受访者，您好！首先非常感谢您抽出宝贵的时间参与此次问卷调查。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于学术统计分析，不会泄露您的任何个人信息。恳请您根据真实感受填写。感谢您的支持与配合！

第一部分基本信息调查

2. 您的年龄:

3. 您使用该品牌产品的时长:

4. 您购买美妆产品的频率:

每月 1 次及以下

每月 2-3 次

每月 4-6 次

每月 7 次及以上

5. 您使用社交媒体获取美妆信息的频率:

每天多次

每天 1 次

每周 2-3 次

每周 1 次及以下

第一部分引导说明
请您回忆一个您比较熟悉且购买过其产品的国货美妆品牌（如珀莱雅、花西子、完美日记、薇诺娜、自然堂、百雀羚等），以下所有问题均针对该品牌进行回答。

您所想到的国货美妆品牌是:（填空题，可选填，不影响后续答题）

第二部分消费者感知调查

一、社交媒体口碑感知

1. 您在社交媒体上看到很多关于该品牌的正面评价

很不同意

很同意

2. 您在社交媒体上看到很多人推荐该品牌的产品

很不同意

很同意

3. 您在社交媒体上看到很多人分享使用该品牌产品的良好体验

很不同意

很同意

4. 总体而言，社交媒体上关于该品牌的评价是积极的

很不同意

很同意

5. 您在社交媒体上看到很多关于该品牌的负面评价

很不同意

很同意

6. 您在社交媒体上看到很多人抱怨该品牌的产品质量问题

很不同意

很同意

7. 您在社交媒体上看到很多人吐槽该品牌的售后服务不好

很不同意

很同意

8. 您在多个社交媒体平台（如小红书、抖音、微博、B 站）都能看到关于该品牌的讨论

很不同意

很同意

9. 很多您关注的美妆博主都推荐过该品牌的产品

很不同意

很同意

10. 该品牌在社交媒体上的曝光度很高

很不同意

很同意

二、品牌形象认知

14. 该品牌的产品种类丰富，能满足不同需求

很不同意

很同意

16. 该品牌传递的价值观与您相符

很不同意

很同意

17. 该品牌是值得信赖的国货品牌

很不同意

很同意

三、品牌忠诚程度

20. 您认为该品牌是您购买国货美妆产品的首选

很不同意

很同意

21. 即使有其他品牌降价促销，您仍然愿意选择该品牌

很不同意

很同意

22. 您会主动向身边的人推荐该品牌的产品

很不同意

很同意

23. 您会尝试该品牌推出的新产品

很不同意

很同意

24. 过去一年，您购买该品牌产品的次数比其他品牌多

很不同意

很同意

25. 未来您还会继续购买该品牌的产品

很不同意

很同意