中国农业银行成都蓉城支行公众教育服务调查问卷

为助力我行优化公众教育服务，精准满足您的需求，我们开展此次问卷调查。问卷内容仅用于服务改进分析，严格保护您的个人隐私，恳请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

1.您更倾向的办理业务方式为（）

A.线上或移动端在线办理

B.线下到网点办理业务

2.您接触过的银行卡的主要用途有（）【多选题】

A.基础金融服务（如存取现金、转账汇款、账户查询）

B.支付结算功能（如POS终端支付、第三方支付、跨境支付）

C.资产管理服务（如理财投资、自动转存）

D.信用服务（如透支消费、分期付款、积分优惠）

E.代收代付（如缴费业务、代发工资）

F.其他

3.您对“个人征信”的了解情况为（）

A.我很熟悉

B.我听说过，但是不完全熟悉

C.我完全不熟悉

4.关于“个人征信”，您想了解的内容为（）【多选题】

A.信用报告中都记录了哪些内容

B.哪些行为会影响信用记录

C.如何更好的维护信用记录

D.我国征信体系建设的基本情况及发展前景

E.如何消除征信不良记录

5.关于网上银行的使用，符合您描述的为（）

A.我用过，觉得使用便捷

B.我用过，觉得不如直接到网点方便

C.我用过，觉得一般

D.我没用过

6.关于个人理财业务，符合您描述的为（）

A.我在银行买过理财

B.我没有在银行买过理财

附6.1.在购买理财之前，符合您描述的为（）

A.我会对理财产品进行了解

B.不太在意理财产品的详细说明书

C.觉得没必要去了解

附6.2.您认为在理财产品的推荐上，您更倾向于（）

A.听金融机构工作人员的专业推荐

B.看报纸等媒体的投资建议

C.看理财产品的投资风险和收益

D.注重金融机构的信誉与品牌关注度

7.关于信用卡业务，符合您描述的为（）

A.我正在使用或曾经使用过农行的信用卡

B.我从未使用过农行的信用卡

附7.1.办理信用卡时，您更看重（）

A.银行本身的品牌和形象

B.使用的便利性

C.境外使用的通用性

D.其他

附7.2.对信用卡不满意的原因（）【多选题】

A.银行工作人员服务态度差

B.有年费限制

C.使用不方便

8.关于自助银行的使用，符合您描述的为（）

A.我使用过，自助终端操作更方便和能更好的保护隐私

B.我没有使用过，主要是自助机具太少

C.我没有使用过，不喜欢自助操作

D.其他

9.关于个人贷款业务，符合您描述的为（）

A.我认为当前的产品符合我的要求并能够解决我的问题

B.我认为当前的产品品种及金额还不能满足我的需求

C.我不是很在意这个业务