客户问卷

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1.
装备制造
航空航天
汽车及零部件
轨道交通
能源电力
石油化工
科研院所及高校
其他
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2.
贵单位与本公司的合作年限
1年以内
1—3年
3—5年
5年以上
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3.
贵单位在本公司使用过的检测服务【多选题】
化学成分分析
力学性能测试
金相检验（物理检验）
热处理
试样加工
其他
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4.
贵单位最初通过何种渠道了解并选择本公司
销售人员主动拜访
同行或合作单位推荐
展会/技术交流活动
集团内部指定
官网或线上渠道
其他
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5.
本公司的检测项目能够满足贵单位的业务需求
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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6.
本公司的检测技术能力（设备水平、技术团队）在同类机构中具有优势
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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7.
本公司具备贵单位所需的关键资质（如CNAS、CMA、NADCAP等）
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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8.
本公司的检测报价合理，收费透明
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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9.
与同类检测机构相比，本公司的性价比具有竞争力
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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10.
本公司对长期合作客户的价格优惠具有吸引力
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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11.
贵单位能够方便地联系到本公司的业务对接人员
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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12.
本公司的送样、收样与报告传递便捷高效
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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13.
本公司的官网、微信公众号等线上渠道信息完整、更新及时
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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14.
贵单位经常接收到本公司推送的技术与行业资讯（技术文章、案例、报告等）
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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15.
本公司举办的展会、技术交流或培训活动对贵单位有帮助
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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16.
本公司的品牌在金属检测行业内具有较高的知名度与口碑
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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17.
本公司的业务人员专业、负责，能够准确理解贵单位需求
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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18.
本公司的技术人员（报告解读、技术答疑）响应及时、专业可靠
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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19.
本公司服务人员的沟通态度和问题处理能力令人满意
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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20.
本公司出具检测报告的速度能够满足贵单位的要求
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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21.
本公司的检测流程规范，样品管理安全可靠
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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22.
遇到加急或检测结果争议时，本公司能够灵活、妥善处理
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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23.
本公司出具的检测报告专业规范、数据准确、可追溯
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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24.
本公司的实验室环境与设备形象专业可靠
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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25.
总体而言，本公司的服务体验与品牌形象相符
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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26.
您对本公司检测服务的总体满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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27.
您向同行或合作伙伴推荐本公司的可能性（0＝完全不可能，10＝非常可能）
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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28.
未来一年，贵单位在本公司的检测委托量预计将
明显减少
略有减少
基本持平
略有增加
明显增加
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29.
贵单位选择第三方检测机构时最看重的因素（请选择最看重的3项）【多选题】
资质权威性
检测周期/交付速度
价格水平
技术能力
服务态度与响应
品牌口碑
区域便利性
您认为本公司在服务中最需要改进的地方是？
其他意见与建议：
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