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重庆渝地康田智慧生活服务有限公司
栖棠观樾项目业主满意度调查问卷

重庆渝地康田智慧生活服务有限公司住宅项目满意度测评表

尊敬的各位业主家人:
        您好!非常感谢您参与本次满意度调查问卷。本问卷旨在了解住宅业主对重庆渝地康田智慧生活服务有限公司栖棠观樾项目物业服务中心的满意度,您的意见对我们至关重要。
填写须知:
1.匿名保密:本问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,绝不对外公开或用于商业推销,请放心如实填写。
2.作答方式:请在最符合您情况的选项上点击选择。量表题请根据您的真实感受,在1–5分(或相应等级)中选择最贴切的一项。
3.完整性要求:问卷无标准答案,亦无对错之分。请根据您的第一直觉和实际情况作答,避免漏填,以确保数据的有效性。
4.预计时长:完成本问卷大约需要[2]分钟。
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业主信息:
业主房号:                    
业主房号:                    
业主联系方式:                  
业主联系方式:                  
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第一部分:总体评价

综合考虑该项目的物业服务,您的总体满意度如何?

非常不满意
非常满意
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第二部分:细项评价

1.您对物业的品牌形象印象如何?
非常不满意
非常满意
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2.您对康田物业品牌形象感知来自于?【多选题】
a.品牌知名度
b.社区口碑度
c.服务专业规范
d.服务公示透明性
f.责任担当
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3.您认为项目物业服务在多大程度上满足您的需求?
非常不满意
非常满意
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4.物业服务内容中的那个版块还需提升?【多选题】
a.客户服务
b.共用设施设备维护
c.秩序维护及车辆管理
d.清洁卫生及环境绿化
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5.请问您对客户服务的满意程度?
非常不满意
非常满意
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6.您认为物业客服哪些方面还需提升?【多选题】
a.服务态度
b.处理时效
c.专业程度
d.沟通能力
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7.请问您对环境卫生满意程度?
非常不满意
非常满意
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8.您认为物业环境卫生哪些方面还需提升?

【多选题】
a.公共区域干净程度
b.垃圾清理及时性
c.四害消杀彻底性
d.服务态度
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9.请问您对共用部位及共用设施设备维护满意程度?
非常不满意
非常满意
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10.您认为共用部位及共用设施设备维护哪些方面还需提升?

【多选题】
a.服务态度
b.维修时效
c.维修效果
d.共用设施设备完好性
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11.请问您对绿化养护的满意程度?
非常不满意
非常满意
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12.您认为绿化养护哪些方面还需提升?

【多选题】
a.养护频次及效果
b.病虫害治理
c.处理时效
d.专业程度
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13.请问您对秩序维护的满意程度
非常不满意
非常满意
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14.您认为秩序维护哪些方面还需提升?

【多选题】
a.人员进出
b.物品进出
c.宠物活动
d.巡逻频率
e.噪音管控
f.消防通道畅通
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15.请问您对车辆管理的满意程度?
非常不满意
非常满意
*

16您认为车辆管理哪些方面还需提升?

【多选题】
a.车辆进出
b.机动车辆停放
c.非机动车辆停放
d.道路交通标志与标线
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17.请问您对项目安全管理满意程度?
非常不满意
非常满意
*

18.您认为物业的安全管理还需提升?

【多选题】
a.消防安全
b.停车安全
c.安防技防
d.应急与突发事件
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第三部分:提升建议

您认为物业服务哪些方面还需提升
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