社交媒体互动对消费者品牌忠诚度的影响研究——以霸王茶姬为例调查问卷

问卷说明:您好！本问卷旨在了解社交媒体互动与霸王茶姬品牌忠诚度的相关情况。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，严格保密且不会泄露个人信息。请您根据实际情况如实填写，选择题请勾选对应选项，开放性问题可简要作答。感谢您的支持与配合！
一、基础信息
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1. 您的性别:（单选题）
男
女
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2. 您的年龄:（单选题）
18岁以下
18-25岁
25-29岁
30-40岁
41岁以上
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3. 您的学历:（单选题）
高中及以下
大学专科
大学本科
硕士及以上
*
4. 您的身份:（单选题）
学生
企业职员
自由职业者
其他
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5. 您每月可支配收入/生活费:（单选题）
1500元以下
1500-3000元
3001-5000元
5001元及以上
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6. 您每月购买现制茶饮的频次:（单选题）
不购买
1-3次
4-8次
9-15次
16次及以上
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7. 您是否接触过霸王茶姬的社交媒体内容（如微博、抖音、小红书、微信公众号等）?（单选题，跳转逻辑:选“否”则跳转至问卷末尾）
是
否
二、霸王茶姬社交媒体互动感知
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1. 我会主动浏览霸王茶姬社交媒体发布的内容（如新品信息、活动通知等）
①非常不同意
②比较不同意
③一般
④比较同意
⑤非常同意
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2. 我会参与霸王茶姬社交媒体的互动（如点赞、评论、转发、收藏内容）
①非常不同意
②比较不同意
③一般
④比较同意
⑤非常同意
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3. 我曾通过社交媒体向霸王茶姬提问（如产品成分、门店位置等）并获得回应
①非常不同意
②比较不同意
③一般
④比较同意
⑤非常同意
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4. 我会参与霸王茶姬在社交媒体发起的活动（如话题挑战、抽奖、征集等）
①非常不同意
②比较不同意
③一般
④比较同意
⑤非常同意
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5. 我会在社交媒体上分享自己购买或饮用霸王茶姬的体验（如发测评、晒图）
①非常不同意
②比较不同意
③一般
④比较同意
⑤非常同意
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6. 霸王茶姬社交媒体的内容能吸引我持续关注
①非常不同意
②比较不同意
③一般
④比较同意
⑤非常同意
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7. 我会通过霸王茶姬社交媒体了解其他消费者的评价和反馈
①非常不同意
②比较不同意
③一般
④比较同意
⑤非常同意
三、霸王茶姬产品
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1. 霸王茶姬产品口感稳定，符合我的预期
①非常不同意
②比较不同意
③一般
④比较同意
⑤非常同意
*
2. 霸王茶姬产品用料新鲜，安全有保障
①非常不同意
②比较不同意
③一般
④比较同意
⑤非常同意
*
3. 霸王茶姬产品包装精致，兼具实用性与美观性
①非常不同意
②比较不同意
③一般
④比较同意
⑤非常同意
四、服务感知
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4. 霸王茶姬门店服务人员态度友好，响应及时
①非常不同意
②比较不同意
③一般
④比较同意
⑤非常同意
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5. 霸王茶姬线上点单系统便捷，取餐效率高
①非常不同意
②比较不同意
③一般
④比较同意
⑤非常同意
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6. 霸王茶姬对消费者反馈（如投诉、建议）处理及时且合理
①非常不同意
②比较不同意
③一般
④比较同意
⑤非常同意
四、霸王茶姬品牌忠诚度评价
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1. 在购买现制茶饮时，我会优先选择霸王茶姬
①非常不同意
②比较不同意
③一般
④比较同意
⑤非常同意
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2. 即使霸王茶姬部分产品价格略有上涨，我仍会选择购买
①非常不同意
②比较不同意
③一般
④比较同意
⑤非常同意
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3. 当霸王茶姬推出新品时，我有强烈的尝试意愿
①非常不同意
②比较不同意
③一般
④比较同意
⑤非常同意
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4. 我会向身边的人（朋友、家人）推荐霸王茶姬
①非常不同意
②比较不同意
③一般
④比较同意
⑤非常同意
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5. 与其他同类型茶饮品牌相比，我更偏爱霸王茶姬
①非常不同意
②比较不同意
③一般
④比较同意
⑤非常同意
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6. 我会长期关注霸王茶姬的产品和品牌动态
①非常不同意
②比较不同意
③一般
④比较同意
⑤非常同意
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7. 即使有其他品牌的优惠活动，我仍倾向于选择霸王茶姬
①非常不同意
②比较不同意
③一般
④比较同意
⑤非常同意
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