贵州勇惠便利店多渠道营销调查问卷

您好！本次问卷专为贵州勇惠便利店设计，聚焦产品、价格、渠道、促销四大核心营销维度，调研本地消费者对品牌的消费体验、满意度与改进建议，数据仅用于学术研究与品牌运营优化，全程匿名填写，严格保护个人隐私，预计耗时3-5分钟。感谢您的真诚配合！

第一部分:基础消费画像（5题）

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1.您的年龄:

18-24岁（高校学生）

25-40岁（上班族）

41岁以上（社区居民）

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3.您最常用的购买渠道（）:【多选题】

仅线下到店

美团/饿了么外卖

勇惠官方小程序

社区微信群

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4.您在勇惠便利店的平均单次消费金额:

10元以下

10-20元

20-30元

30元以上

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5.您步行到最近的勇惠门店需要多久:

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上

第二部分：产品问题

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6.您对勇惠便利店以下商品的满意度

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
鲜食（早餐/热食）
鲜食（早餐/热食）
本地特色商品
本地特色商品
网红/新品
网红/新品
日用品/应急品
日用品/应急品

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7.您认为勇惠商品和其他便利店（美宜佳、全家等）的差异度:

完全没差异

差异很小

有一点差异

差异明显

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9.您在勇惠遇到商品缺货的频率:

几乎每次都有

每周1-2次

每月1-2次

从未遇到

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10.您最希望勇惠补充的产品/服务（）:【多选题】

第三部分：价格问题

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11.您认为勇惠便利店的整体价格水平:

明显高于周边便利店

略高

差不多

略低

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12.您是否遇到过线上（外卖/小程序）与线下到店价格不一致的情况:

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

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13.您对勇惠临期商品折扣的满意度:

非常不满意（不透明/无专门区域）

不满意

一般

满意

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14.您认为勇惠会员价的吸引力:

完全没吸引力

吸引力小

一般

吸引力大

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15.您最在意的价格问题（）:【多选题】

第四部分：渠道问题

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16.您是否知道勇惠有官方线上小程序:

完全不知道

听说过但没用过

偶尔使用

经常使用

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17.您不用/很少用勇惠小程序的主要原因（可多选）:【多选题】

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18.您使用外卖平台购买勇惠商品时遇到过哪些问题（可多选）:【多选题】

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19.您对勇惠社区微信群的评价:

不知道，没听过

只发广告，没用

偶尔看促销信息

经常看，有社区归属感

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20.您遇到过哪些渠道不通的问题（可多选）:【多选题】

线上领的优惠券线下不能用

线下消费的积分线上不能用

线上显示有货，到店却没有

从未遇到

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21.您认为勇惠渠道最该优先改进的是:

线上线下数据打通

外卖配送体验

小程序功能优化

社区群服务升级

第五部分：促销问题

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22.您主要通过什么渠道获取勇惠的促销信息（可多选）:【多选题】

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23.您对勇惠促销活动的整体满意度:

非常不满意

不满意

一般

满意

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24.您认为勇惠促销活动的针对性如何:

完全不针对我的需求

针对性差

一般

针对性强

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25.您是否会因为促销活动专门去勇惠消费:

经常

偶尔

很少

从不

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26.您认为勇惠促销最主要的问题（）:【多选题】

第六部分：整体体验

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27.您对勇惠便利店多渠道购物的整体体验:

非常差

较差

一般

较好

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28.如果周边新开一家其他品牌便利店，您是否会转向消费:

肯定会

可能会

不确定

可能不会

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