《老人医院智能导诊机器》初步设想前期调查问卷

尊敬的老人家属、医院工作人员、相关从业者、热心人士:您好!当前我国老年人口增多,很多老人因年纪大、视力不佳、不会使用智能设备,独自去医院时常常面临科室难找、路线复杂的问题,需反复问路、多走冤枉路;同时医院导诊人员工作繁忙,无法全程陪同每位老人,老人们候诊时也难以随时了解叫号进度,就医体验不佳。基于此,我们设计了专门帮助老人找科室的智能导诊机器,助力老人轻松就医、减轻医院导诊压力。为完善该机器设想、保障实用性与适配性,特开展本次前期调查。本问卷实行匿名制,所有答案仅用于项目前期调研分析,不会泄露任何个人信息,请您根据自身真实情况如实填写,感谢您的支持与配合!
一、基本信息
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1. 您的身份:
老人家属
医院导诊员
医院护士
医院相关工作人员
医疗设备从业者
学生
教职工
其他(请注明:)
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2. 您日常接触老人就医、医院导诊的场景(可多选)?【多选题】
经常陪同老人就医
在医院从事导诊、护理等相关工作
见过老人就医困难的情况
关注老人就医便捷性问题
仅通过媒体了解
从未接触
其他(请注明:)
二、认知与痛点调查
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1. 您是否关注过老人独自就医时的导诊难题(如找科室、了解叫号进度等)?
非常关注
比较关注
不太关注
从未关注
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2. 您认为老人独自就医时,在导诊方面存在的主要痛点有(可多选)?【多选题】
医院科室多、路线复杂,找不到目标科室
视力不佳,看不清指示牌、叫号屏
不会使用手机、医院智能设备,无法自助导诊
导诊人员繁忙,难以及时获得帮助
候诊时不清楚叫号进度,需反复询问、查看
无明显痛点
其他(请注明:)
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3. 您认为“专门为老人设计,操作简单、兼具找科室、显号数、可手动控制移动的智能导诊机器”,对改善老人就医体验的意义如何?
非常有意义,能彻底解决老人导诊难题
有意义,可大幅提升老人就医便捷性
意义一般
不确定
无意义(请注明原因:)
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4. 您对“搭载NFC读卡、按钮控制移动、专门适配老人的医院智能导诊机器”的接受程度?
完全接受
比较接受
不确定
不太接受
完全不接受
三、对装置功能的意见调查
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1. 功能1(帮老人找科室:读取看病信息+自动定位+带领老人前往),您的看法是?
合理,能彻底解决老人找科室难题
基本合理,可优化(请注明:)
不太合理,难以达到效果(请注明:)
不了解,无意见
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2. 功能2(显示号数信息:屏幕展示老人自身号数+当前就诊号数),您对这一功能的实用性评价?
非常实用,方便老人了解候诊进度
比较实用,能减少老人询问次数
实用性一般
不确定
不实用(请注明原因:)
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3. 功能3(按钮控制移动:四个按钮对应前后左右,操作简单),您认为这一设计适配老人使用吗?
非常适配,老人一学就会
比较适配,操作难度低
不确定
不太适配
完全不适配(请注明原因:)
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4. 对于本导诊机器,您最关心的是(可多选)?【多选题】
找科室的准确性
操作的便捷性(适配老人)
屏幕显示的清晰度(适配老人视力)
NFC读卡的便捷性与准确性
机器运行的稳定性
机器移动的安全性
无特别关心的点
其他(请注明:)
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5. 您认为该导诊机器还可增加哪些实用功能(可多选)?【多选题】
语音播报功能(播报科室路线、叫号提醒)
紧急呼叫按钮(老人遇到困难可呼叫工作人员)
放大屏幕字体功能
简单医疗咨询指引
无需增加
其他(请注明:)
四、可行性与改进建议调查
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1. 您认为这款老人医院智能导诊机器,在医院推广使用的可行性如何?
非常可行
比较可行
不确定
不太可行
完全不可行
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2. 您认为推广该导诊机器,可能面临的主要问题有(可多选)?【多选题】
机器制造成本过高,医院难以批量引入
老人接受度不高,不愿使用
机器路线导航不准确,易误导老人
医院空间有限,机器移动不便
机器维护难度大,需专人检修
NFC读卡兼容性差
其他(请注明:)
3. 您对“找科室、显示号数”相关核心功能的改进建议?
4. 您对“按钮控制移动、硬件配置”的改进建议(贴合老人使用需求)?
5. 您对老人医院智能导诊机器的整体设计(功能、实用性、适配性),还有其他改进建议或想法吗?
五、结束语
再次衷心感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷!您的每一条回答,都将成为完善《老人医院智能导诊机器》设想的重要参考,助力我们优化机器设计、解决老人就医导诊难题,减轻医院导诊压力,让爷爷奶奶们看病更轻松、更安心,让医院变得更温暖、更便捷,感谢您的支持与帮助!
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