分子公司售后服务调研
问卷说明
填写说明:
1.本次调研旨在了解分子公司售后服务现状及存在的痛点问题。
2.请根据实际情况客观填写，您的真实反馈对改进售后服务至关重要。
3.所有数据将严格保密，仅用于内部统计分析。
4.预计填写时间:5-8分钟，感谢您的配合!
开始作答
00:00:00
分子公司售后服务调研
录音中...
一、基本信息:
*
1. 您的姓名:
*
2. 您所在公司:
*
3. 您所在部门:
*
4. 您的职位类别（请勾选）:
管理层（部门负责人及以上）
技术层（技术主管、工程师）
执行层（一线服务人员）
其他
*
5.您从事售后服务相关工作年限:
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
二、产品所属专业公司:
*
Q1. 中燃宝（在此处勾选或填写）
【多选题】
灶具
燃气热水器
壁挂炉
烟机
消毒柜
商用厨具
商用锅炉
新产品（终端设备、取暖设备）
其他（请说明）:
*
*
Q2. 安防（在此处勾选或填写）
【多选题】
报警器
波纹管
切断阀
安全魔方
自闭阀
其他（请说明）:
*
*
Q3. 家庭帮（在此处勾选或填写）
【多选题】
整装
局改
定制柜
单品（到家、电器、适老化、安防、中燃宝、优选）
其他（请说明）:
*
*
Q4. 管道直饮水（在此处勾选或填写）
【多选题】
管道直饮水
开水器
管线机
一体式净水主机
其他（请说明）:
*
*
Q5. 到家（在此处勾选或填写）
【多选题】
家电清洗
家庭保洁
家电安装
家电维修
防水补漏/墙面刷新
企业保洁
厨电延保
石材养护/地毯清洗
其他（请说明）:
*
*
Q6. 壹品慧贸易（在此处勾选或填写）
【多选题】
慧商服
即时零售
社区团购
私域直播
水果
冷冻冷藏
蔬菜
肉禽蛋
水产海鲜
卡券类
调味调料
南北干货
米面粮油
方便食品
酒类
休闲零食
乳品饮料
冲调保健品
小家电
去油除污
五金配件
清洁用具
厨房纸品
餐具类
锅具类
创意厨房
卫浴洗涤
纸品
毛巾浴巾
床上用品
衣物清洁
收纳工具
宠物生活
其他家居百货
洗发护发
沐浴清洁
面部口腔
儿童洗护
其他家清个护
办公用品
文具图书
生活服务
其他（请说明）:
*
*
Q7. 壹品慧电商（在此处勾选或填写）
【多选题】
生鲜食品
水果粮食
智能家电
百货商品
绵柔家纺
其他（请说明）:
*
三、产品问题（如涉及多个专业公司，请用逗号隔开）:
*
Q8. 产品名称（详细填写产品名称）
*
Q9. 产品型号（正确填写产品型号）
*
Q10.存在问题说明（详细填写产品存在问题名称）
*
Q11.改进建议
评价对象得分
字体大小
分子公司售后服务调研
复制
