高德地图“一键智慧游澳门”项目游客体验调查问卷

尊敬的先生/女士：

您好！本次调研旨在了解您对澳门旅游局与高德地图联合推出的 “一键智慧游澳门” 服务的真实使用感受，所有数据仅用于学术研究，采用匿名方式处理，绝不对外泄露。问卷填写约需5-7分钟，您的回答对我们的研究至关重要。衷心感谢您的支持！

第一部分：基本信息

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1.

您最近一次访问澳门是在什么时候？

2025年11月26日之后（项目上线后）

2025年11月26日之前（项目上线前）

尚未到访，但计划前往

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2.

您是否知晓或使用过“高德地图”内的“一键智慧游澳门”服务？

知道，并使用过

知道，但未使用过

完全不知道

第二部分：功能使用与体验评价

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3.

您使用了以下哪些功能？【最少选择1项】

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4.

请对您使用过的功能进行满意度评价（1-5分，1=很不满意，5=非常满意）

	1分	2分	3分	4分	5分
智能行程规划
智能行程规划
路线导航
路线导航
餐饮、购物、景点推荐
餐饮、购物、景点推荐
信息准确性（如开放时间、票价）
信息准确性（如开放时间、票价）
系统整体流畅性
系统整体流畅性

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5.

您认为此服务为您节省了多少行程规划或现场寻路的时间？

第三部分：行为影响与用户体验

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6.

该服务的推荐在多大程度上影响了您的实际行程？

完全按推荐安排

大部分参考推荐

小部分参考推荐

无影响

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7.

您是否因服务推荐而发现了计划外的景点或商户，并前往体验？

是，且体验满意

是，但体验一般

否，仍按原计划执行

*

8.

该服务在以下哪些方面显著改善或优化了您的行程决策与体验？（可多选）【最少选择1项】

根据实时位置和兴趣，智能优化路线顺序

发现非热门、地道的优质景点或商户

了解到当地的相关规定与热门活动

提供景点或商户的官方背景与文化讲解

其他（请补充）__________

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9.

在推荐的商户中，您感觉大型连锁品牌与本地中小型店铺的比例如何？

大部分是大型连锁

两者比例相当

大部分是本地中小店铺

没注意

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10.

您是否注意到某些商户带有“旅游局推荐”、“必吃榜”等官方或特色标签？这对您的选择影响大吗？

注意到，且显著影响选择

注意到，但影响不大

未注意

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11.

该服务是否增强了您在澳门探索和消费的意愿？

是，更愿意探索陌生区域和尝试新商户

有一定影响

否，无影响

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12.

您是否因推荐产生过额外的消费意向？（如想尝试某家餐厅、商店）

是，有明确意向

可能有一些，但不明确

否，完全没有

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13.

您认为这项服务对澳门旅游业态的重构体现在哪些方面？（可多选）【最少选择1项】

商户竞争格局变化

游客行为数据化

文化表达形式革新

其他__________

第四部分：隐私安全问题

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14.

您未使用或不知道此服务的主要原因是？（可多选）【多选题】

不了解此功能的具体信息

习惯使用其他地图或旅游APP

对数据隐私和安全性有顾虑

感觉现有旅行方式已足够

其他 ____________________

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15.

您认为此服务是纯粹的商业行为，还是带有公共服务的性质？

完全是商业行为

主要是商业行为，但有公共服务成分

两者性质相当

主要是公共服务，由商业机构提供支持

完全是公共服务

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16.

您是否关注个人数据（位置、搜索记录等）的隐私安全问题？

*

17.

您对平台背后政府监管（如信息审核、服务质量监督）的信心如何？

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18.

您认为，为保障此类服务的健康发展，最重要的监管举措是什么？

严格立法保护用户数据隐私

建立算法公平性与透明度的审计机制

明确平台与政府的责任划分

保障用户评价与投诉渠道畅通

第五部分：开放题

19.

您认为“一键智慧游澳门”最令您满意的一个优点是什么？

20.

您认为该服务目前最急需改进的一个方面是什么？

21.

您是否会向其他赴澳游客推荐此服务？简要说明原因。

问卷结束，再次感谢您的参与与支持！

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