三福时尚南宁兴宁路步行街店客户满意度调查问卷

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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄
20岁以下
20-30岁
31-40岁
41岁及以上
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3.
您的月收入（或月可支配资金）
3000以下
3000-4000
4000-5000
5000以上
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4.
您的教育程度
高中及以下
大专
本科
研究生及以上
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5.
您平均到访该店的频率
每月多次
每月一次
每季度数次
很少或首次
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6.
您通常购买的商品类型【多选题】
服饰
鞋包
美妆
饰品
家具用品
其他
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7.
门店环境与感官体验
非常不同意比较不同意一般比较同意非常同意
店面外观和橱窗陈列具有吸引力，能引起我的进店兴趣
店面外观和橱窗陈列具有吸引力，能引起我的进店兴趣
店内灯光舒适，音乐适宜，整体环境卫生整洁
店内灯光舒适，音乐适宜，整体环境卫生整洁
商品归类清晰，标识明确，我能快速找到想买的商品
商品归类清晰，标识明确，我能快速找到想买的商品
店内整洁度与卫生状况良好
店内整洁度与卫生状况良好
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8.
服务与购物体验
非常不同意比较不同意一般比较同意非常同意
店员服务态度热情友好，在我需要时能主动提供帮助
店员服务态度热情友好，在我需要时能主动提供帮助
店员具备良好的产品知识，能提供有用的介绍或建议
店员具备良好的产品知识，能提供有用的介绍或建议
结账流程顺畅，等待时间合理
结账流程顺畅，等待时间合理
退换货政策合理，若遇到问题，我相信能得到妥善解决
退换货政策合理，若遇到问题，我相信能得到妥善解决
店内促销活动或会员优惠清晰易懂，具有吸引力
店内促销活动或会员优惠清晰易懂，具有吸引力
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9.
商品与价值感知
非常不同意比较不同意一般比较同意非常同意
商品款式时尚新颖，种类丰富，能满足我的购物需求
商品款式时尚新颖，种类丰富，能满足我的购物需求
商品的质量让我感到满意，与价格相匹配（性价比高）
商品的质量让我感到满意，与价格相匹配（性价比高）
商品价格合理，符合我的消费水平
商品价格合理，符合我的消费水平
商品更新速度快，常有新品
商品更新速度快，常有新品
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10.
整体满意度与忠诚度
非常不同意比较不同意一般比较同意非常同意
总体而言，我对本次在三福时尚（兴宁路店）的购物体验感到满意
总体而言，我对本次在三福时尚（兴宁路店）的购物体验感到满意
我愿意再次光顾该门店
我愿意再次光顾该门店
我愿意向朋友或家人推荐这家门店
我愿意向朋友或家人推荐这家门店
与其他同类店铺相比，我对该店的印象更好
与其他同类店铺相比，我对该店的印象更好
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11.
相比南宁其他同类店铺（如名创优品、伶俐等），您对三福时尚兴宁路店的满意度
非常不满意
比较不满意
差不多
比较满意
非常满意
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12.
您有多大可能向朋友或家人推荐该店
完全不可能
不太可能
一般
比较可能
非常可能
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13.
如果该店商品价格小幅上涨（如5%），您是否仍会继续购买
肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会
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14.
您认为该店最吸引您再次光顾的主要原因
商品时尚性价比高
地理位置方便
购物环境好
服务体验好
已成习惯
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15.
您认为三福时尚南宁兴宁路步行街店最值得称赞的一个优点是什么
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16.
为了提升您的满意度，您认为该店最迫切需要改进的一个方面是什么（例如：商品、服务、环境、价格等）
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