江苏君世人力资源有限公司基层员工工作压力调查问卷

尊敬的基层员工:
您好！非常感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本次调查旨在深入了解江苏君世人力资源有限公司基层员工的工作压力及核心来源，所有数据仅用于学术研究，问卷采用匿名方式收集，严格遵循保密原则，您的个人信息不会被泄露或用于其他用途。请根据您的实际工作情况和真实感受作答，无需过度斟酌，您的真实反馈对研究至关重要。感谢您的支持与配合！
第一部分 个人基本信息
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1. 您的性别（ ）
A. 男
B. 女
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2. 目前您的婚姻状况（ ）
A. 未婚
B. 已婚
C. 其他
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3. 您的年龄（ ）
A. 18-25岁
B. 26-30岁
C. 31-40岁
D. 41-50岁
E. 51岁及以上
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4. 您的工作年限（ ）
A. 1年及以下
B. 2-5年
C. 6-10年
D. 10年以上
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5. 您的受教育水平（ ）
A. 高中（中专）及以下
B. 大专
C. 本科
D. 研究生及以上
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6. 您目前的年收入（ ）
A. 3万及以下
B. 3-6万
C. 6-10万
D. 10-20万
E. 20万以上
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7. 您的工作岗位（ ）
A. 业务拓展类（含客户开发、销售）
B. 生产类
C. 客户服务类
D. 运营支持类（含行政、后勤）
第二部分 基层员工工作压力现状
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8. 您认为自己的工作压力（ ）
A. 没有
B. 很小
C. 一般
D. 较大
E. 很大
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9. 您感觉自己有压力多久了（ ）
A. 半年以下
B. 半年到一年
C. 1-3年
D. 3-5年
E. 5年以上
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10. 压力对您工作效率的影响程度（）
A. 完全无影响
B. 影响较小
C. 一般
D. 影响较大
E. 影响很大
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11. 压力对您身心健康的影响程度（）
A. 完全无影响
B. 影响较小
C. 一般
D. 影响较大
E. 影响很大
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12. 您缓解压力的方式有（ ）
A. 没有
B. 自我调节型:听音乐、看书、运动等
C. 倾诉型:与家人、朋友或同事沟通等
D. 宣泄型:购物、旅游、娱乐等
第三部分 影响因素
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13.工作量与任务负荷（组织与管理维度）
完全不符合比较不符合一般比较符合完全符合
1、工作量饱和，经常需要加班才能完成任务
1、工作量饱和，经常需要加班才能完成任务
2、需同时处理多项工作任务，精力难以兼顾
2、需同时处理多项工作任务，精力难以兼顾
3、工作节奏快，长期处于高强度状态
3、工作节奏快，长期处于高强度状态
4、临时紧急任务多，打乱正常工作安排
4、临时紧急任务多，打乱正常工作安排
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14.考核与业绩机制（组织与管理维度）
完全不符合比较不符合一般比较符合完全符合
外观1、绩效考核指标高，完成难度大
外观1、绩效考核指标高，完成难度大
功能2、业绩目标要求严格，带来持续压力
功能2、业绩目标要求严格，带来持续压力
3、考核结果与薪酬 / 评价直接挂钩，压力明显
3、考核结果与薪酬 / 评价直接挂钩，压力明显
4、业绩排名与奖惩机制带来较大心理负担
4、业绩排名与奖惩机制带来较大心理负担
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15.内部沟通（组织与管理维度）
完全不符合比较不符合一般比较符合完全符合
1、工作问题反馈渠道不顺畅，解决效率低
1、工作问题反馈渠道不顺畅，解决效率低
2、遇到困难时难以获得领导及时指导与支持
2、遇到困难时难以获得领导及时指导与支持
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16.客户关系（人际与社会维度）
完全不符合比较不符合一般比较符合完全符合
1、高频客户沟通量大，情绪与精力消耗高
1、高频客户沟通量大，情绪与精力消耗高
2、客户需求多变、个性化强，工作难度增加
2、客户需求多变、个性化强，工作难度增加
3、处理客户投诉或纠纷时承受较大心理压力
3、处理客户投诉或纠纷时承受较大心理压力
4、客户要求严苛，需持续妥协与迁就
4、客户要求严苛，需持续妥协与迁就
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17.工作-生活平衡（人际与社会维度）
完全不符合比较不符合一般比较符合完全符合
1、非工作时间仍需回复工作消息、处理事务
1、非工作时间仍需回复工作消息、处理事务
2、工作与家庭或生活时间冲突明显
2、工作与家庭或生活时间冲突明显
3、频繁加班挤占休息与陪伴家人时间
3、频繁加班挤占休息与陪伴家人时间
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18.团队互动（人际与社会维度）
完全不符合比较不符合一般比较符合完全符合
1、团队内部竞争激烈，存在业绩攀比压力
1、团队内部竞争激烈，存在业绩攀比压力
2、内部评比、排名放大工作压力
2、内部评比、排名放大工作压力
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19.情绪调节（个体应对维度）
完全不符合比较不符合一般比较符合完全符合
1、长期高情绪劳动，需压抑负面情绪面对工作
1、长期高情绪劳动，需压抑负面情绪面对工作
2、面对工作冲突时，自我情绪调节困难
2、面对工作冲突时，自我情绪调节困难
3、工作中易疲惫、烦躁、焦虑
3、工作中易疲惫、烦躁、焦虑
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20.职业适应能力（个体应对维度）
完全不符合比较不符合一般比较符合完全符合
1、行业政策更新快，学习适应压力大
1、行业政策更新快，学习适应压力大
2、面对新任务时，专业能力支撑不足
2、面对新任务时，专业能力支撑不足
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