京东APP功能需求属性调查问卷（基于KANO模型分析）
问卷说明
问卷说明：本问卷旨在了解您对美团APP部分功能的看法，每个功能需回答“正向”和“反向”两个问题。问卷匿名，数据仅用于学术分析，感谢您的参与！
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京东APP功能需求属性调查问卷（基于KANO模型分析）
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1. 您使用京东APP的频率:
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
极少使用
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2. 您最常使用京东的哪类服务？
【多选题】
电子产品
生鲜百货
服饰美妆
家居家装
图书文具
其他______
功能1:闪电退款（售后效率型需求）描述:退货审核通过后，退款极速到账（无需等待商品寄回或签收）
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3. 如果京东提供“闪电退款”，您觉得?
很喜欢
理所应当
无所谓
能忍受
不喜欢
*
4. 如果京东取消“闪电退款”，您觉得?
很不满意
有些不满意
无所谓
能接受
反而喜欢
*
5. 闪电退款（售后效率型需求）该功能对您的重要程度:
非常重要
重要
一般
不太重要
完全不重要
功能2:AR虚拟试妆（创新体验型需求）描述:通过摄像头实时模拟口红/眼影等美妆产品的上脸效果
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6. 如果京东提供“AR试妆”，您觉得?
很惊喜
比较满意
无所谓
略感麻烦
不喜欢
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7. 如果京东取消“AR试妆”，您觉得?
非常失望
有点失望
无所谓
能接受
反而轻松
*
8. AR虚拟试妆（创新体验型需求）该功能对您的重要程度:
非常重要
重要
一般
不太重要
完全不重要
功能3:价保助手（价格保障型需求）描述:系统自动监控已购商品价格变动，降价时主动推送补差提醒
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9. 如果京东提供“价保助手”，您觉得?
很安心
应该提供
无所谓
偶尔有用
不需要
*
10. 如果京东取消“价保助手”，您觉得?
非常不安
不太放心
无所谓
可自己盯价
更喜欢手动操作
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11. 价保助手（价格保障型需求）该功能对您的重要程度:
非常重要
重要
一般
不太重要
完全不重要
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