益民公寓小区关于上海恒茂物业公司服务满意度及续聘意向调查问卷

尊敬的益民公寓业主:
您好!目前恒茂物业公司在本小区的服务已到期,为充分了解大家对该物业公司服务的真实感受,科学决策后续物业选聘事宜,我们特开展此次问卷调查。您的意见对小区未来的管理和服务提升至关重要,问卷填写仅需 5-8 分钟,所有数据仅用于本次物业选聘相关分析,严格保密个人信息。感谢您抽出宝贵时间参与!
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1.
您所在的楼栋号
2号楼
4号楼
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2.
室号

请您根据日常体验,对以下恒茂物业公司提供的服务进行满意度评分(1 分:非常不满意,2 分:不满意,3 分:一般,4 分:满意,5 分:非常满意)

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3.

小区安保服务(如门岗值守、巡逻、监控覆盖等)

很不满意
很满意
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4.

环境卫生服务(如公共区域清扫、垃圾清运、绿化养护等)

很不满意
很满意
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5.

设施设备维护(如电梯运行维护、水电设施维修、公共照明检修等)

很不满意
很满意
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6.

客户服务(如物业问题响应速度、投诉处理效率、沟通态度等)

很不满意
很满意
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7.

小区公共秩序管理(如车辆停放管理、违规搭建 / 占用处理等)

很不满意
很满意
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8.

物业费收取合理性及透明性(如收费标准公示、费用用途告知、外来车辆停车费收取等)

很不满意
很满意
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9.

综合以上服务体验,您是否愿意续聘恒茂物业公司继续为小区提供服务?

非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
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11.

若决定另行选聘其他物业公司,您在选择新物业公司时,最关注以下哪些方面(可多选)

【多选题】
过往服务口碑
服务价格(物业费标准)
安保能力
环境卫生管理水平
设施设备维护经验
客户服务效率
应急处理能力(如停水停电、火灾隐患处理等)
其他:
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12.

对于小区未来的物业管理工作,您还有哪些其他意见或建议:

再次感谢您的积极参与和支持!祝您生活愉快!

调查组织方:益民公寓业主委员会

调查时间:2025年10月27日 - 2025年11月2日

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