云深浙里团队电子商务竞赛文旅电商赛道调查问卷

第一部分：个人信息

1. 请问您的性别？【单选题】

男

女

4. 您的收入为？【单选题】

3000元以下

3000元﹣5000元

5000元﹣7000元

7000元以上

5. 请问您的文化程度？【单选题】

高中及以下

专科

本科

研究生及以上

第二部分：筛选问题

1. 您是否有过云和梯田文旅出行计划，或通过线上渠道预订过其门票、酒店、线下活动名额？【单选题】

是

否

第三部分：品牌认知与预订行为调查

1. 您对云和梯田文旅品牌的了解程度（含门票、酒店、线下活动、畲族衍生产品）？【单选题】

完全不了解

听说过但不清楚具体内容

大致了解核心项目与预订渠道

非常熟悉全品类服务与电商优势

2. 您通常通过哪些渠道预订云和梯田相关服务？【多选题】

3. 您了解云和梯田线下活动（如畲族非遗展演、梯田农耕体验、银饰制作工坊等）的主要途径？【多选题】

4. 您选择预订云和梯田相关服务时，优先考虑的因素？【多选题】

5. 以下云和梯田热门线下活动类型，您最感兴趣的是？【多选题】

梯田农耕体验（春季插秧、秋季收割、高山采茶）

畲族民俗盛典（婚嫁表演、山歌对唱、非遗织锦展演）

银饰DIY制作工坊（畲族银饰锻造体验、个性化刻字）

梯田研学课程（地理地貌科普、农耕文化讲解、摄影技巧教学）

夜间文旅活动（星空露营、梯田篝火晚会、萤火虫观测）

畲族特色节庆（三月三歌会、丰收节民俗活动）

其它：【填空题】

6. 您预订云和梯田周边酒店/民宿时，最关注的条件？【排序题】

地理位置（距梯田核心景区/游客中心远近）
价格
卫生条件
设施配置（停车、餐饮、洗漱用品、WiFi）
畲族文化主题氛围（畲族装饰、特色服务）
用户评分
早餐质量
亲子设施（儿童游乐区、婴儿用品）
其它：【填空题】

7. 您更倾向选择云和梯田周边哪类住宿类型？

高端主题民宿（如畲族文化民宿、梯田景观民宿）

经济快捷酒店

精品农家乐

露营地（含帐篷租赁）

其它：【填空题】

8. 您购买云和梯田门票时，更倾向的形式？【单选题】

单人单次门票

亲子/双人套票

门票+线下活动组合票（如门票+银饰DIY、门票+农耕体验）

门票+酒店住宿联票

多日通票（含多次进出景区）

其它：【填空题】

9. 您对云和梯田门票及线下活动的价格接受范围是？【单选题】

单人门票50元以下，单次活动80元以下

单人门票50-100元，单次活动80-150元

单人门票100-150元，单次活动150-200元

单人门票150元以上，单次活动200元以上

10. 您通过电商平台预订后，是否会关注线下核销的便捷性？【单选题】

非常关注

一般

不关注

11. 您知道的云和梯田热门线下活动或周边住宿品牌有哪些？（列举1-2个，如“梯田星空露营”“畲乡寨民宿”）【填空题】

第四部分：体验满意度分析

1. 您对云和梯田门票预订服务的整体满意度？【量表题（1-5分）】

1分（非常差）

5分（非常好）

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2. 您对预订的云和梯田周边酒店/民宿（如畲乡寨民宿、梯田人家农家乐等）的实际体验满意度？【量表题（1-5分）】

1分（非常差）

5分（非常好）

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3. 您参与过的云和梯田线下活动（如银饰DIY、三月三歌会等），实际体验符合预期吗？【量表题（1-5分）】

1分（非常不符合）

5分（非常符合）

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4. 您对畲族银饰衍生产品的购买体验满意度？【量表题（1-5分）】

1分（非常不符合）

5分（非常符合）

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5. 您认为当前云和梯田线上预订服务存在的主要问题？【多选题】

6. 您认为云和梯田线下活动需改进的方面？【多选题】

7. 您对酒店/民宿的实际体验与线上宣传的契合度评价？【单选题】

完全不符

部分不符

基本符合

完全符合

8. 若对云和梯田文旅服务（预订+体验）整体满意，您会？【多选题】

9. 哪些因素会让您不再选择预订云和梯田文旅服务？【多选题】

10. 您认为最适合云和梯田文旅电商的促销形式？【单选题】

门票/酒店折扣优惠

住宿+门票+活动联票优惠（如“住宿+门票+银饰DIY”套餐）

新用户立减/专属礼包

满减赠活动（如满300减50、订住宿赠活动体验券）

节假日专属套餐（如中秋露营套餐、国庆畲族节庆套餐）

会员积分兑换体验券

其它：【填空题】

11. 您希望电商平台新增哪些云和梯田相关服务？【多选题】

个性化行程定制（如亲子/情侣专属路线）

酒店+门票+活动一站式打包预订

线下活动专属预约通道（减少排队）

电子导览服务（语音讲解/路线规划）

行李寄存预约

景区内交通接驳预订（如游客中心至梯田景点）

多语种服务

其它：【填空题】

12. 您对畲族银饰电商服务的核心需求？【多选题】

正品保障认证（防伪标识/检测报告）

线下体验店核销自提

专业工艺讲解（视频/直播）

售后保养服务（清洗/维修）

个性化定制（刻字/款式修改）

顺丰包邮/保价服务

其它：【填空题】

13. 您是否愿意参与云和梯田文旅服务改进的深度调研（如访谈、体验测试、方案共创）？【单选题】

愿意

看情况

不愿意

第五部分：严肃游戏文旅调查

1. 您在旅游中对历史名人、故居、遗迹等当中的文化的感兴趣程度？【单选题】

不感兴趣，不想了解

有点兴趣，但没主动了解

很感兴趣，主动去了解

非常感兴趣，希望更多地去了解

2. 您没有主动去了解文化旅游内容与活动的原因是？【多选题】

没有时间体验，内容繁多较杂

没有学习价值，内容不感兴趣

缺乏娱乐体验，形式较为乏味

旅行过程繁复，花销成本较高

其他

3. 您会前往参观文旅场景的主观原因？【多选题】

打卡景点

抖音、小红书等媒体平台的宣传

娱乐、放松心情

对文化旅游内容感兴趣

想体验新形式的文旅内容（如AR、VR等数字文旅体验）

4. 您在游览体验文旅场景（例如古城、遗址、古街、风景区等）了解文化的过程中，比较常用的体验方式有几个？【多选题】

找导游讲解

旅行前提前查询相关景点文化资料

扫描景区二维码听取讲解

租赁讲解设备

仔细阅读景点中的介绍文字

与当地人交流询问历史文化内容

参与线下技艺类体验活动

5. 您在游览文旅场景时兴趣点在于哪种类型？【多选题】

知识型：了解历史文化内容、风俗特点

生活型：休闲娱乐、拍照打卡、寻找周边美食、购买纪念品

探索型：体验新颖的数字文旅体验

体验型：实地感受民间技艺、参与线下体验

美学型：感受文旅中的传统艺术、纹样、色彩

6. 您平时是否有玩游戏的习惯？【单选题】

有

没有

8. 您愿意了解体验“数字文旅+游戏”形式的严肃游戏吗？【单选题】

愿意

不愿意

9. 您愿意体验数字文旅严肃游戏的原因主要包含哪些？【多选题】

10. 您不愿意体验数字文旅严肃游戏的原因是？【多选题】

11. 您之前是否体验过以下数字文旅类型的游戏？【多选题】

没有体验过

数字IP联名类：例如妄想山海+巫溪文旅，倩女幽魂+南京夫子庙等

角色扮演类：例如皇帝的一天、代号：1420等

经验模拟类：例如江南百景图等

解谜探索类：例如谜宫•如意琳琅图籍、紫禁城等

线上线下联动类：例如云尚南孔、佛坪熊猫档案等

沉浸体验类：例如敦煌数字藏经洞，云游长城等

12. 您认为现在数字文旅游戏现存的问题是什么？【多选题】

教育性质较强，趣味性较少

游戏模式单一，玩法机制较少

文化结合生硬，内容浮于表面

剧情乏味且较短，缺少故事性

宣发力度较弱，社会普及度不高

13. 若有一款数字文旅类型的严肃游戏，请您根据需求喜好对游戏的情境要素进行重要性评估？【排序题】

功能：游戏传播知识的功能性
剧情：文旅故事背景内容
机制：游戏内容玩法模式
艺术：游戏风格与界面设计
技术：游戏应用设备与展示形式

14. 若有一款数字文旅类型的严肃游戏，请您根据需求喜好对游戏设计策略进行重要性评估？【矩阵量表题】【排序题】

游戏功能：玩法机制、内容设置、教育功能等
社群互动：玩家互动交流、线下活动等
互动剧情：角色设定、文旅故事背景等
艺术审美：界面设计、场景设计等
激励机制：积分、排行榜、奖励兑换等

15. 若有一款数字文旅类型的严肃游戏，您是否期待使用？【量表题（1-5分）】

1分（毫不期待）

5分（非常期待）

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16. 若有一款数字文旅类型的严肃游戏，您有兴趣尝试体验的主要玩法有哪些？【多选题】

角色扮演类：选择不同角色体验数字文旅乐趣

经验模拟类：经营不同场景搭建专属自己文旅世界

知识问答类：文旅知识问答获取积分，兑换文旅纪念品

沉浸体验类：复刻真实景点场景，探索沉浸式漫步路线

解谜探索类：通过剧情解谜体验历史文化内容

17. 您对数字文旅严肃游戏的发展还有哪些意见建议？【填空题】

结束语：感谢您完成本次问卷！您的反馈将为我们的竞赛方案提供重要支撑，祝您生活愉快！