YJHH超市新生代员工职业倦怠及干预需求调查问卷

您好！我是新疆科技学院学生。为了深入了解新生代员工（18-30岁）在工作中的真实感受，探索更优质的管理机制，特邀请您参与本次调研。
本次问卷实行完全匿名，数据仅用于学术统计，绝对保密。答案无对错之分，请您根据真实感受放心作答。完成问卷约需2-3分钟。
感谢您的支持与配合！祝您工作顺利！
第一部分:基本信息（共8题）
*
1.
1. 您的性别: [单选]
A. 男
B. 女
*
2.
2. 您的年龄: [单选]
A. 18-22岁
B. 23-25岁
C. 26-28岁
D. 29-30岁
*
3.
3. 您的学历: [单选]
A. 高中/中专及以下
B. 大专
C. 本科
D. 硕士及以上
*
4.
4. 您在YJHH超市的工作年限: [单选]
A. 1年以内（含1年）
B. 1-3年（不含1年，含3年）
C. 3-5年（不含3年，含5年）
D. 5年以上（不含5年）
*
5.
5. 您目前的岗位性质: [单选]
A. 一线基础岗（收银/理货/生鲜等）
B. 后勤/仓储岗
C. 行政/运营岗
D. 基层管理岗（如领班、主管、店长）
*
6.
6. 您目前的日常排班模式: [单选]
A. 固定白班
B. 固定晚班
C. 早晚倒班/轮班
D. 综合工时/不固定
*
7.
7. 您平均每周的工作时长: [单选]
A. 40小时及以下
B. 41-48小时
C. 49-55小时
D. 56小时以上
*
8.
8. 您的平均月收入水平: [单选]
A. 3000元及以下
B. 3001-4500元
C. 4501-6000元
D. 6001元以上
第二部分:职业倦怠现状（核心量表，共7题，单选）
*
9.
9. 超市的工作让我感到身心俱疲，快要透支了。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般/不确定
D. 同意
E. 非常同意
*
10.
10. 每天早晨起床想到要面对一天的工作，我就感到非常无力。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般/不确定
D. 同意
E. 非常同意
*
11.
11. 工作让我感到情绪枯竭，我很难再对顾客保持耐心和热情。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般/不确定
D. 同意
E. 非常同意
*
12.
12. 入职以来，我对超市的这份工作越来越缺乏热情。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般/不确定
D. 同意
E. 非常同意
*
13.
13. 面对顾客的询问或抱怨，我常常只想机械应对、敷衍了事。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般/不确定
D. 同意
E. 非常同意
*
14.
14. 我觉得在超市的这份工作，无法实现我个人的职业价值。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般/不确定
D. 同意
E. 非常同意
*
15.
15. 在这份工作中，我感受不到成就感，觉得做得好坏都一样。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般/不确定
D. 同意
E. 非常同意
第三部分:影响因素归因（进阶探究，共6题，单选/多选混合）
*
16.
16. 【多选，最多选3项】您认为导致您目前工作疲惫的最主要因素有哪些?【最多选择3项】
A. 薪酬福利偏低
B. 工作强度大/排班不合理
C. 难缠顾客多/客诉压力大
D. 领导管理方式不当/缺乏沟通
E. 同事关系或跨部门协作不畅
F. 晋升通道受阻/缺乏发展空间
G. 其他
*
17.
17. 【单选】您觉得目前的薪资待遇与您的实际劳动付出是否匹配?
A. 完全不匹配
B. 不太匹配
C. 一般
D. 比较匹配
E. 完全匹配
*
18.
18. 【多选，最多选2项】在日常工作中，最常引发您负面情绪的事件是？【最多选择2项】
A. 遭遇顾客的无理投诉或指责
B. 节假日/大促期间高强度连轴转
C. 繁重的体力劳动（如搬货、理货）
D. 公司严苛的考核与罚款制度
E. 突发状况（如系统故障、缺货）带来的混乱
F. 其他
*
19.
19. 【单选】您的直属领导在日常管理中，是否让您感到压抑？
A. 非常压抑
B. 比较压抑
C. 一般
D. 比较轻松
E. 非常轻松
*
20.
20. 【单选】您认为公司对新生代基层员工的职业发展通道设计是否清晰?
A. 非常不清晰
B. 不太清晰
C. 一般
D. 比较清晰
E. 非常清晰
*
21.
21. 【单选】您是否会因为在超市工作而感到缺乏社会归属感（觉得不属于这里）？
A. 经常会
B. 偶尔会
C. 一般/说不清
D. 很少会
E. 从来不会
第四部分:干预需求与对策（策略落地，共3题，单选/多选混合）
*
22.
22. 【单选】您认为增加“全勤奖”或“服务之星”等激励，能否有效改善您的工作倦怠感?
A. 完全无效
B. 效果较差
C. 一般
D. 比较有效
E. 非常有效
*
23.
23. 【多选题，最多选3项】如贵公司计划采取措施缓解员工倦怠，您最希望优先落实哪些方面？【最多选择3项】
A. 提高基础薪资与绩效奖金
B. 优化排班制度，保障休息时间
C. 设立匿名倾诉热线或专门的减压休息区
D. 定期组织轻松的团建或情绪管理讲座
E. 拓宽晋升通道，提供技能培训
F. 改善领导管理风格，增加人文关怀
G. 其他
*
24.
24. 【单选】您是否愿意参与公司的日常管理（如提出流程优化建议）？
A. 非常不愿意
B. 不太愿意
C. 一般
D. 比较愿意
E. 非常愿意
问卷到此结束，非常感谢您的耐心作答！
问卷星提供技术支持
举报