顺丰即时配送市场满意度调查问卷

大家好！本次调查问卷仅用于课程实践调研作业，匿名填写，数据只用于学习研究，不会对外泄露，大约占用您 2–3 分钟，感谢配合！
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1.
1. 您的身份（单选）【排序题】
  • 在校学生
  • 上班族
  • 自由职业
  • 其他
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2.
您是否使用过顺丰同城即时配送服务（单选）
是
否
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3.
您使用顺丰即时配送的频率（单选）
每周多次
每月数次
偶尔使用
极少使用
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4.
您使用顺丰同城的主要场景？（多选）【多选题】
文件、证件急送 
生鲜、鲜花配送 
生活物品代买
餐饮配送
礼品寄送
其他
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5.
您对平台的配送时效是否满意？（单选）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6.
您对骑手的服务态度评价？（单选）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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7.
您收到货品时，物品完好情况？（单选）
完好无损
轻微破损，不影响使用
破损严重
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8.
您对平台收费价格满意度？（单选）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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9.
如果出现延误、丢损，您对售后处理是否满意？（单选）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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10.
您在使用中遇到过哪些问题（多选）【多选题】
价格偏高
配送超时
物品磕碰损坏
骑手态度一般
售后繁琐
从未遇到问题
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11.
您认为顺丰即时配送最需要优化的方面（多选）【多选题】
降低配送价格
提升配送速度
加强物品包装防护
优化售后赔付
增加优惠活动
加强骑手服务管理
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12.
相比其他同城配送平台，您是否优先选择顺丰（单选）
一定会优先选择
偶尔选择
基本不选择
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13.
您对顺丰即时配送服务还有哪些意见或改进建议？
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