意外险需求调查问卷

尊敬的参与者：
您好！我们正在进行一项关于意外保险的问卷调查，目的是为了更好地了解公众对意外
保险的认知、使用情况以及满意度，并探索改进保险服务的可能途径。通过收集您的意
见和经验，我们希望能够为政策制定者和保险提供者提供宝贵的数据支持，以促进意外保险
制度的完善和服务质量的提升。本问卷面向所有拥有或使用过意外保险的个人。请根据您的
实际情况和真实感受填写问卷。我们承诺对您的个人信息和回答内容严格保密。本问卷调查
是匿名的，您的个人身份不会被泄露。请确保您填写的信息真实有效。感谢您的参与和支持！
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1.
您的性别？
A. 男性
B. 女性
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2.
您的年龄阶段？
A. 18-25岁（青年学生/初入职场）
B. 26-35岁（青年职场）
C. 36-45岁（中青年骨干）
D. 46-55岁（中年稳定期）
E. 56岁以上（中老年退休期）
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3.
您的最高学历？
A. 初中及以下
B. 高中/中专
C. 大专
D. 本科
E. 硕士及以上
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4.
您的职业类型？
A. 学生
B. 公职人员/事业单位员工
C. 国企/央企职工
D. 私企上班族
E. 自由职业/个体工商户
F. 全职家庭主妇/主夫
G. 退休
H.其他
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5.
您的身体健康整体状况？
A. 非常健康，无基础疾病
B. 无基础疾病基本健康，偶尔轻微不适
C. 偶尔轻微不适一般，有轻微亚健康问题
D. 较差，存在慢性基础疾病
E. 较差，有重大疾病史
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6.
您日常运动、养生等健康活动频率？
A. 几乎不运动，无养生习惯
B. 每月1-3次
C. 每周1-2次
D. 每周3-4次
E. 几乎每天坚持运动养生
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7.
您个人整体风险偏好？
A. 极度保守，厌恶一切风险
B. 偏保守，优先稳健规避风险
C. 中立，风险与收益均衡
D. 偏激进，愿意适度承担风险
E. 极度激进，追求高收益高风险
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8.
您日常生活中最关注的风险问题？【多选题】
A. 个人/家人疾病风险
B. 意外事故风险
C. 养老资金短缺风险
D. 财产损失风险
E. 失业收入中断风险
F. 无特别关注
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9.
您对意外险的整体了解程度？
1-完全不了解
2-略有耳闻
3-一般了解
4-比较了解
5-非常了解
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10.
您主要通过哪些渠道了解意外险？（多选）【多选题】
A. 抖音、小红书等自媒体平台
B. 保险公司业务员推广
C. 亲友介绍
D. 电视、报纸等传统媒体
E. 专业财经/保险科普平台
F. 高校、企业科普讲座
G. 从未了解过
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11.
 您目前是否持有意外险？
A. 持有多种保险
B. 持有1-2种保险
C. 曾经购买现已退保
D. 从未购买过
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12.
 若持有意外险，您的投保年限为？
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5-10年
E. 10年以上
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13.
您未购买/少购买意外险的主要原因？【多选题】
A. 对保险产品不了解、不信任
B. 认为保费过高、性价比低
C. 觉得自身年轻健康、无风险需求
D. 理赔流程复杂、怕无法赔付
E. 已有社保，无需商业保险
F. 身边负面案例较多
G. 其他
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14.
您对目前所持意外险产品的整体满意度？（无投保可凭认知作答）
1-非常不满意
2-不满意
3-一般
4-比较满意
5-非常满意
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15.
您对意外险投保流程（咨询、签约、缴费）的便捷度满意度？
1-非常不满意
2-不满意
3-一般
4-比较满意
5-非常满意
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16.
您是否清楚意外险的理赔条件、流程、所需材料？
1-完全不清楚
2-不太清楚
3-基本了解
4-比较清晰
5-完全精通
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17.
您对意外险理赔流程的便捷性、透明度满意度？
1-非常不满意
2-不满意
3-一般
4-比较满意
5-非常满意
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18.
您对意外险售后回访、保单维护服务的满意度？
1-非常不满意
2-不满意
3-一般
4-比较满意
5-非常满意
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19.
您认为现有意外险种类能否匹配自身的风险保障需求？
A. 完全不匹配，保障缺口极大
B. 部分不匹配，缺口较大
C. 基本匹配，无明显缺口
D. 高度匹配，完全满足需求
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20.
您希望涵盖的意外险保障类型 【多选题】
意外身故/伤残保障
意外医疗费用
住院津贴
特定交通工具意外
运动伤害
猝死保障
日常生活小意外
其他
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21.
您家庭可接受的年度总保费缴纳金额区间？
A. 1000元及以下
B. 1001-3000元
C. 3001-6000元
D. 6001-10000元
E. 10000元以上
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22.
您更偏好的保费缴纳方式？
A. 月缴（小额长期）
B. 季缴
C. 年缴（主流方式）
D. 一次性趸缴
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23.
未来1-3年内，您是否有新增/升级意外险的计划？
A. 一定会
B. 大概率会
C. 不确定
D. 大概率不会
E. 一定不会
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24.
影响您购买、选择意外险的最核心因素是？【多选题】
A. 保费价格高低
B. 理赔效率与成功率
C. 保障范围与保额
D. 保险公司品牌口碑
E. 业务员专业服务
F. 产品灵活性、可调整性
G.他人推荐
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