2025年城关区医疗机构西药配送商满意度调查

请根据过去与12家药品配送商(西藏立萌药业有限公司、国药西藏医药有限公司,西藏上康药业有限公司、西藏康灵药业有限公司,西藏莱美德济医药有限公司、西藏九州通医药有限公司、西藏广誉远药业有限公司、西藏自治区医药有限责任公司、西藏天圣医药贸易有限公司,西藏圣云医药科技有限责任公司、西藏西兴元药业有限公司、国药集团西南医药公司)合作期的实际体验,为下列每个问题选择最符合的选项。
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1.
成员单位名称(仅用于数据分类分析,将严格保密)
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2.
药品质量稳定性(如抽检合格、无伪劣)满意度?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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3.
近效期药品的配送比例控制满意度?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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4.
冷链/特殊药品的运输规范性及温度记录完整性满意度?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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5.
供货商及药品资质文件的齐全、有效性及更新及时性满意度?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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6.
随货同行单、发票等单据的信息准确性满意度?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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7.
常规药品订单的按时按量满足率(订单满足率)满意度?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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8.
对急抢救、短缺药、国谈药等重点药品的供应保障能力满意度?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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9.
从下单到送达的到货及时性满意度?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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10.
对可能出现的短缺,其预警和沟通的主动性满意度?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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11.
应对临时紧急需求的响应速度和解决能力满意度?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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12.
配送药品的品种、规格、数量准确率满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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13.
药品送达时,包装的完好性(无破损、无污染)满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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14.
配送人员(司机/送货员)的专业性、沟通态度及遵守规定满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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15.
退货(如近效期、质量问题)流程的处理效率与顺畅度满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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16.
发票开具的准确性与及时性满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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17.
指定对接人员的专业性、稳定性及沟通畅通性满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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18.
提供药品信息、临床资料等药学专业支持的及时性与质量满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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19.
在信息技术(订单系统、数据对接等)协同的便利性与准确性满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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20.
对日常咨询、投诉等问题的初次响应速度满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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21.
综合所有方面,您对旧有的药品配送商的总体满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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22.
您对我们还有什么其他的建议或意见?
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