办公用品通用物资云平台服务满意度调查

调研对象： 使用云平台进行采购的教职工

填写说明： 本问卷采用5级评分制，请根据您的实际体验，在对应分值处打“√”。题目若无特殊说明，均为单选。
第一部分：平台认知与使用
*
1.
您是否知道学校已启用办公用品及通用物资云平台进行采购？
完全不知道
不太清楚
有所耳闻
比较清楚
非常清楚
*
2.
您认为云平台的商品种类是否覆盖了您日常办公所需？
完全未覆盖
覆盖较少
一般
覆盖较全
完全覆盖
*
3.
 您认为云平台的商品价格与市场同类产品相比是否合理？
非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
不了解市场价格
*
4.
 您对平台的下单操作便捷性是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
5.
 您对平台的审批流程效率是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
不涉及审批环节
*
6.
您对平台的支付结算便捷性是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
7.
 您对平台的物流配送速度是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
8.
如遇到商品质量问题，您对平台的退换货处理是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未遇到退换货问题
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9.
 您对平台的售后维权流程顺畅度是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未接触过售后
*
10.
 您对平台的对账功能是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
11.
您对平台的开票功能是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
12.
平台的对账开票功能对您报销工作量的影响：
完全没有减轻
减轻较少
一般
减轻较多
明显减轻
*
13.
您对云平台的数据安全和个人信息保护的放心程度如何？
非常不放心
不太放心
一般
放心
非常放心
*
14.
您认为平台在“商品丰富度”方面是否满足学校多场景采购需求？
完全不满足
比较不满足
一般
比较满足
完全满足
*
15.
总体而言，您对办公用品通用物资云平台服务是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
第二部分：开放性问题
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16.
您认为云平台最需要改进的方面是什么？（可多选）【多选题】
商品种类
商品价格
下单流程
审批流程
支付结算
物流配送
退换货处理
售后维权
对账开票
数据安全
多场景覆盖
其他：
*
17.
您对云平台的商品、流程、服务等方面还有哪些具体意见或建议？
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