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百里杜鹃花卉旅游游客满意度问卷调查
录音中...
欢迎参加本次游客满意度调查。本问卷预计需要4-5分钟完成。每道题目需打两次分：E=您“事前认为应该达到的水平”(期望)，P=您“本次在景区实际感受到的水平”(感知)。评分标准：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意。数据仅用于学术研究，不记名、不泄露。
*
1.
你的性别
男
女
不愿透露
*
2.
你的年龄
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
*
3.
你的常住地
贵州省内
省外
*
4.
请填写你所在的省份
*
5.
你的学历
初中及以下
高中/中专
大专
本科
研究生及以上
*
6.
你的职业
学生
公务员/事业单位
企业职员
自由职业
退休
其他
*
7.
你的同行人
独自
情侣
家庭亲子
朋友结伴
单位/学校团体
*
8.
你通过哪些渠道了解本景区
【
最多
选择2项】
抖音/小红书
微信/公众号
亲友推荐
旅行社
其他
*
9.
期望：花卉景观及配套设施美观整洁
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
10.
感知：花卉景观及配套设施美观整洁
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
11.
期望：导览标识清晰易懂
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
12.
感知：导览标识清晰易懂
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
13.
期望：休息区、厕所干净卫生
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
14.
感知：休息区、厕所干净卫生
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
15.
期望：停车场/换乘车辆整洁有序
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
16.
感知：停车场/换乘车辆整洁有序
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
17.
期望：景区承诺的花期观赏内容真实可靠
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
18.
感知：景区承诺的花期观赏内容真实可靠
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
19.
期望：购票、入园、换乘准时高效
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
20.
感知：购票、入园、换乘准时高效
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
21.
期望：餐饮、商品定价与公示一致
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
22.
感知：餐饮、商品定价与公示一致
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
23.
期望：工作人员对游客需求反应迅速
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
24.
感知：工作人员对游客需求反应迅速
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
25.
期望：遇到突发问题(走失、受伤、投诉)能得到及时解决
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
26.
感知：遇到突发问题(走失、受伤、投诉)能得到及时解决
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
27.
期望：线上咨询(微信/电话)回复及时
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
28.
感知：线上咨询(微信/电话)回复及时
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
29.
期望：工作人员专业、礼貌，让人信任
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
30.
感知：工作人员专业、礼貌，让人信任
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
31.
期望：导游/讲解内容准确、权威
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
32.
感知：导游/讲解内容准确、权威
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
33.
期望：景区安全提示与急救措施到位
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
34.
感知：景区安全提示与急救措施到位
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
35.
期望：景区能提供个性化关怀(老人、儿童、残障设施)
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
36.
感知：景区能提供个性化关怀(老人、儿童、残障设施)
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
37.
期望：营业时间、票价政策充分考虑游客需求
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
38.
感知：营业时间、票价政策充分考虑游客需求
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
39.
期望：愿意倾听游客意见并持续改进
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
40.
感知：愿意倾听游客意见并持续改进
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
41.
总体满意度
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
42.
重游可能性
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
43.
向他人推荐意愿
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
44.
若某项“感知”明显低于“期望”，请写出最不满意的具体表现或改进建议
*
45.
您最欣赏百里杜鹃花卉旅游的1个亮点是什么
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