高峰时期等候患者多要因分析

1分重要，3分一般重要，5分非常重要
*
1.
叫号系统声音小
1
3
5
*
2.
扫码设备响应延迟
1
3
5
*
3.
需人工贴管
1
3
5
*
4.
显示屏字体小
1
3
5
*
5.
窗口数量少
1
3
5
*
6.
等候空间狭窄
1
3
5
*
7.
取号区与采血区动线交叉
1
3
5
*
8.
高峰时人员嘈杂
1
3
5
*
9.
照明不够，影响操作
1
3
5
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10.
核对流程复杂
1
3
5
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11.
流程冗余，二次排队
1
3
5
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12.
儿科患者未分区
1
3
5
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13.
标签回执字体小
1
3
5
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14.
耗材准备不足
1
3
5
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15.
高峰时段集中就诊
1
3
5
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16.
患者配合度低
1
3
5
*
17.
陪同人员多
1
3
5
*
18.
高峰时段人力不足
1
3
5
*
19.
无专人引流
1
3
5
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20.
护士应对拥堵经验不足
1
3
5
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