人保健康客户满意度调查问卷

尊敬的人保健康公司客户：

您好！非常感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本调查旨在了解您对人保健康公司产品的体验与看法，问卷结果仅用于调查，严格保密您的个人信息。请您根据实际情况选择最符合您感受的选项，感谢您的支持与配合！
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姓名/单位名称：
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请输入您的手机号码：
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1. 您的年龄:
A. 25 岁及以下
B. 26-35 岁
C. 36-45 岁
D. 46-55 岁
E. 56 岁及以上
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2. 您在我司购买都保险性质是什么【多选题】
A. 团意险
B. 企业补充医疗保险
C. 学平险
D. 护理险
E. 健康险
F.分红险
其他
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3. 您最初了解到我司保险产品的渠道是否便捷且符合您的需求?
A. 非常不符合
B. 不太符合
C. 一般
D. 比较符合
E. 非常符合
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4. 您认为我司销售人员在介绍保险产品时，对产品信息的讲解是否清晰、全面?
A. 非常不清晰
B. 不太清晰
C. 一般
D. 比较清晰
E. 非常清晰
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5. 我司服务人员是否会定期与您沟通，了解您的保险需求变化及服务反馈?
A. 从不沟通
B. 很少沟通
C. 偶尔沟通
D. 经常沟通
E. 定期主动沟通
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6. 当您咨询保险相关问题时，我司服务人员的响应速度如何?
A. 非常慢
B. 比较慢
C. 一般
D. 比较快
E. 非常快
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7. 您认为我司的理赔流程是否简便，理赔时效如何?
A. 非常不简便 / 非常慢
B. 不太简便 / 慢
C. 一般
D. 比较简便 / 比较快
E. 非常简便 / 快速
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8. 若您有考虑过更换保险公司，主要原因是:【多选题】
A. 服务体验差
B. 产品性价比低
C. 其他公司产品更符合需求
D. 对品牌信任度下降
E. 无更换想法
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9. 您还有意向需要购买哪些新的保险产品?
A. 团意险
B. 长期险
C. 短期险
D. 健康险
E. 分红险
其他
10.对于我司的服务或其他方面，您还有其他建议或意见吗?
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