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贵阳市老年人健康服务需求与数字医疗使用情况调查问卷
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*
1.
您的性别：
男
女
*
2.
您的年龄段：
60～64
65～69
70～74
75～79
80及以上
*
3.
您的受教育程度：
A、小学及以下
B、初中
C、高中或职专
D、大专
E、本科及以上
*
4.
您目前的居住情况：
A、独居
B、与配偶同住
C、与子女同住
D、与其他亲戚同住
E、其他
*
5.
您的月收入水平：
1000以内
1001-3000
3000以上
不方便说
*
6.
您的医保类型
城镇职工医保
城乡居民医保
无医保
其他
7.
您退休前的主要职业
机关/事业单位
企业职工
个体/自由职业
农民
其他
*
8.
您总体感觉健康状况
很好
比较好
一般
比较差
很差
*
9.
您是否患有慢性病
没有
有一种
有两种
有三种及以上
不清楚
*
10.
最近一年您看病（门诊/住院/配药）频率
很少/基本不去（0-2次）
偶尔（3—5次）
经常（6—10次）
很频繁（11次以上）
11.
您一般生病时，一般首先选择去哪里就医？
三甲医院
普通综合医院
社区卫生服务中心
村卫生室/社区诊所
私人诊所
药店买药，不去医院
在线问诊或互联网医院
不固定，视情况而定
很少就医
其他
12.
您选择上述就医地点的主要原因是什么？
【多选题】
离家近
医生水平更放心
排队时间较短
花费较低
医保报销方便
有熟悉的医生
子女建议
可以使用手机挂号，缴费等数字服务
社区或家庭医生推荐
行动不方便，不想跑远
其他
*
13.
您平时最需要哪些健康服务
【多选题】
挂号就诊
复诊续房
慢性病随访
用药指导
检查报告解读
康复护理
家庭医生服务
上门护理
医保结算
健康档案查询
其他
*
14.
在上述健康服务中，您目前最希望优先改善的是哪一方面？
看病挂号更方便
排队等待时间更短
医生解释更清楚或报告很清楚
慢性病随访管理更连续
复诊续方更方便
医保结算更方便
康复护理或上门护理更便
有人帮助操作手机、平台或自助设备
其他
*
15.
您是否使用智能手机？
A.熟练使用各类手机软件（APP）
B. 经常使用（拨打电话）
C. 不太使用（操作困难）
D.老年机（非智能手机）
E. 没有手机
*
16.
您是否知道下面这些数字就医服务
【
最多
选择1项】
知道，用过
知道，没用过
不知道
自助机挂号
自助机挂号
线上缴费/医保支付
线上缴费/医保支付
手机查看检查/复诊咨询
手机查看检查/复诊咨询
在线复诊续方/线上买药
在线复诊续方/线上买药
使用手机医院公众号/小程序就医（报道/排队/取号等）
使用手机医院公众号/小程序就医（报道/排队/取号等）
社区/家庭医生线上随访（慢病管理）
社区/家庭医生线上随访（慢病管理）
查询电子健康档案
查询电子健康档案
在线问诊
在线问诊
AI智能问诊或智能导诊
AI智能问诊或智能导诊
*
17.
您最常使用的数字医疗服务是
手机挂号
手机缴费
医保支付
查报告
在线问诊
复诊续方
慢病管理
健康档案查询
没使用过
其他
*
18.
您认为数字医疗服务对以下方面是否有帮助？
1
2
3
4
5
减少排队时间
减少排队时间
方便挂号和缴费
方便挂号和缴费
方便查询检查报告
方便查询检查报告
方便医保结算
方便医保结算
方便复诊和续方
方便复诊和续方
帮助慢性病管理
帮助慢性病管理
减少跑医院次数
减少跑医院次数
*
19.
您认为目前数字医疗服务是否适合老年人使用？
1
2
3
4
5
操作流程简单
操作流程简单
字体和按钮大小合适
字体和按钮大小合适
系统提示容易理解
系统提示容易理解
手机支付或医保支付让人放心
手机支付或医保支付让人放心
检查报告容易查找
检查报告容易查找
不会操作时能找到人工帮助
不会操作时能找到人工帮助
*
20.
您在使用数字医疗服务时，遇到过哪些困难？
【多选题】
不会下载或打开小程序/APP
不会注册登录或实名认证
不会选择医院、科室或医生
不会使用医保电子凭证
不会手机支付或绑定银行卡
记不住密码
担心手机支付不安全
字太小，看不清
操作步骤太多
系统提示看不懂
检查报告看不懂
找不到人工帮助
没有人教我
没有智能手机
没有困难
*
21.
您没有使用在线问诊，复诊续方或慢性病管理服务的主要原因是？
【多选题】
不知道有这些服务
不会操作
不相信线上医生
觉得说不清楚病情
医保报销不方便
药品配送货取药不方便
觉得没有必要
更习惯去医院面对面看病
已经使用过
*
22.
您在使用数字医疗服务时，主要依靠谁帮助？
【多选题】
子女
配偶
亲戚朋友
医院导医
医院窗口工作人员
社区工作人员
志愿者
家庭医生
自己完成
没有人帮助
*
23.
您希望数字医疗服务增加哪些适老化功能？
【多选题】
字体更大
操作步骤更少
语音提示
一键人工客服
子女代办功能
报告通俗解释
用药提醒
复诊提醒
医保刷脸支付
保留线下人工窗口
社区工作人员协助
*
24.
总体来看，您认为目前数字医疗服务最需要改进的地方是什么？
字体大小
贵阳市老年人健康服务需求与数字医疗使用情况调查问卷
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